カスタマーサクセス[エンタープライズ担当]

セールス・営業

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サマリー

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスを国内外で提供しています。

主力製品・サービス

1)
「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、
社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を”価値ある資産”に買える名刺管理サービスです。
数名規模から大手まで6,000社に導入されています。
名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、
クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報が共有されます。
さらに、その名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった
幅広い機能を備えており、全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。

2)
「Your business network」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、
ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。
スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで、名刺情報が正確にデータ化され、
クラウド上に保存された名刺情報は、スマホやPCからアクセス可能。
全ての名刺情報を持ち歩くことができます。2016年3月にオンライン名刺交換機能を追加。
さらにビジネスコミュニケーションを促進する機能を開発予定です。
※2014年11月にApp storeビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、
12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出されています。
※2015年2月には初の有料機能プレミアムを開始。

収益モデル

サービスの月額課金によるストックモデル

主要顧客

全ての法人・個人

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 <サービスについて>
主に営業DXサービスに携わります。

<ミッション>
カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的にご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。

<業務内容>
サービスを導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施(サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客にご認識いただき、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援)
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝

▼業務で使用するツール
Salesforce:担当顧客の管理に使用します。
顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡を行う際に使用します。
Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

募集背景 組織拡大に伴う人員増強のため
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験(10年程度)
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
歓迎/尚可 ・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F
喫煙環境 その他

屋内禁煙

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項 ※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
就業時間 09:30〜18:30
休憩時間 (記入なし)
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 777 万円〜1050 万円
賃金制度 (記入なし)
裁量労働制固定残業代制 (記入なし)
待遇条件・昇給賞与 想定年収777万円〜1050万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収777万の場合
月額55.5万(基本給44.9万+時間外手当10.6万)

年収1050万の場合
月額75万(基本給60.7万+時間外手当14.3万)

※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

昇給:年1回(6月)
賞与:年2回(1月/7月)

通勤交通費
(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)

福利厚生 ・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・社員持株会
・社内交流支援制度
・住宅補助制度(規定あり)
・英語学習補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度

※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。

休日休暇 ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考

1次面接

2次面接

最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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