自治体のふるさと納税業務を加速させるカスタマーサクセス職

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

地域情報プラットフォーム「まいぷれ」の運営
・地域情報流通事業
・公共ソリューション事業

主要顧客

特定の企業ではなく、数多くの顧客を抱えているため、社名を上げるのが難しいのですが、17000店舗以上の地域商店、155社のパートナー企業(FC加盟企業)、80自治体との取引があります。

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • ルートセールス(法人向け)
    • 集客・セミナー型
    • 代理店支援
    • オフィスワークが多い
    • 顧客巡回
    • TEL(インバウンド)中心
配属部署 公共ソリューション部 ふるさと納税CRグループ
配属部署詳細

女性マネージャー1名、メンバー11名で構成されるグループです。

仕事内容

◇ふるさと納税BPO事業におけるカスタマーサクセス担当を募集!◇
当社は、2006年に川崎市と官民協働ポータルサイトを立ち上げて以降、自治体と民間企業が手を組んで地域課題解決にとりくむ「官民協働事業」のパイオニアとしてさまざまな領域に挑戦してきました。

現在では、100以上の自治体と情報発信事業を行ったり、40以上の自治体のふるさと納税BPO業務を受託しております。今回はそんな自治体向けビジネスを加速させるためのメンバーを募集します!

【具体的には】
◎⾃治体や提携企業、返礼品の提供事業者等との電話・メールでのやりとり
◎コールセンターで承ったクレームの防⽌・改善策の⽴案
◎ふるさと納税の契約継続に向けた交渉・⼿続き
◎ふるさと納税の返礼品配送や精算等に関する事務手続きサポート
◎ふるさと納税を通じた地域活性化につながる施策の立案
◎その他業務改善・収益増加・顧客満⾜度向上に向けた施策⽴案・進⾏
…そのほか付帯するカスタマーサポート・集客・企画業務などをお任せします。
電話やメールが中⼼ですが、現地に訪問して打ち合わせを⾏う場合もあります。

その他にも、ふるさと納税に関する新規企画、新たな自治体向けソリューション等にも一緒に取り組んでいきたいと考えております!

募集背景

2000年に「持続的な地域社会モデルを構築することで地域活性化を継続的かつ発展的な事業のかたちで実現すること」を目的に創業し、現在では自社運営メディアなどを通じた地域情報の発信等の企業のマーケティング支援を中心とした経営サポートを行っています。
2021年8月には東証グロース市場(当時:東証マザーズ)に上場いたしました。

今回、グループの体制強化のため、本ポジションの募集を開始させていただきました。

採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件

・簡単なPC操作ができる方
・顧客折衝のご経験
・社会人経験3年以上の方

歓迎/尚可

・ふるさと納税関連の業務経験
・カスタマーサクセス部門での業務経験
・自治体もしくは法人向けの営業経験
・ECサイト等の管理/運用の業務経験

勤務地

勤務地
  • 千葉県
勤務地住所

千葉県船橋市西船4-19-3 西船成島ビル
JR「西船橋駅」北口より徒歩2分
東京メトロ東西線「西船橋駅」北口より徒歩2分
京成本線「京成西船駅」より徒歩5分

リモートワークと併せたハイブリット勤務可

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均10時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 350 万円〜430 万円
賃金制度

日給月給制

月給 260,000円〜320,000円
裁量労働制固定残業代制

どちらでもない

待遇条件・昇給賞与

■諸手当
・残業手当全額支給
・交通費全額支給
・業務内容に応じて支給:通信手当、出張手当、イベント出勤手当
■昇給:年2回(3月・9月)
■賞与:年2回(6月・12月)

福利厚生

・各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)
・慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金)
・定期検診
・川崎市勤労者福祉共済制度
・懇親会・社内コミュニケーション費用補助
・図書研修費補助 etc.

休日休暇

・完全週休2日制(土・日・祝)
・夏期休暇(8月中に3日間)
・年末年始休暇(12月30日~1月3日)
・年次有給休暇(初年度10日間)
・その他休暇
慶弔休暇/育児・介護休業制度/看護・介護休暇/育児・介護短時間勤務など

選考プロセス

選考プロセス

書類選考→部門面接(対面orWEB)→社長面接(対面)→内定
※最終面接前にSPIを受験していただきます。(SPIの結果での選考はございません)

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