【カスタマーサクセス部門マネージャー】名古屋支社

• SV(スーパーバイザー)

(記入なし)

業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーの採用を行います。
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各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。
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【具体的には】
■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行
■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成

組織強化による増員

【当社について】
◆結婚相手紹介サービス業◆
「一組でも多くの幸せを育む」というミッションを掲げ、結婚相談所を全国で50店舗経営している当社。会員数は91,961名と業界最大級を誇ります。出会いから成婚までをサポートし、これまでたくさんの会員様を結婚へ導いてきました。女性入会者の35%が20代と活気溢れる婚活業界で成長中です。
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★東証プライム上場企業『IBJ』のグループ会社
★全国に結婚相談所を50店舗を展開
★会員数9.7万人、成婚数は累計16.2万人/年以上
★業界トップクラスの成長企業
★女性多数活躍中

■マネジメント経験のある方
■カスタマーサクセス部門での実務経験
■BtoCのサービスで営業経験のある方
■仮説思考、問題解決能力、分析力に長けている方
■スピード感を持って複数のタスクを遂行できる方

■システムに関する基礎的な知識のある方