【書類選考1営業日以内!】ヘルプデスク ・テクニカルサポート(経験者)

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容

サマリー

当社は、ビジョン経営を基本方針としています。

企業ビジョン:ITで人と世界を笑顔でつなぐ
経営理念:みんなの目標や夢が実現する組織の構築をする
企業理念:人の可能性と成長を最大化し、世界へITを通じて新たな価値を提供する

ミッション IT領域におけるお客様の“やりたい”を支える存在であり続けます

◇事業内容
・WEBアプリケーション開発
・エンジニア派遣
・業務系システム開発
・WEB制作
・コンテンツ運用
・システム検証

◇事業者番号 プライバシーマーク認定 :10822998
◇派遣事業許可番号 :派 13-311580
◇有料職業紹介事業許可番号 :13-ユ-309877

■労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表
2018年度:正規雇用労働者の中途採用比率 92%
2019年度:正規雇用労働者の中途採用比率 90%
2020年度:正規雇用労働者の中途採用比率 65%
※公表日:2022年5月11日

主力製品・サービス

・ナショナルクライアントをはじめとして、多くのWEB制作実績があります
・IT人材の常駐派遣事業を行っています

収益モデル

企業からエンジニアリングサービス料及びWEB受託制作・開発費用をいただいています。

主要顧客

株式会社アサツー ディ・ケイ , アディダス ジャパン株式会社 , 株式会社AbemaTV , 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 , 株式会社エイチーム , 株式会社NTTデータ , 株式会社カカクコム , 株式会社KADOKAWA , カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 , ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社 , 株式会社サイバーエージェント , サントリーホールディングス株式会社 , GMOインターネット株式会社 , ソフトバンク株式会社 , 株式会社DMM.com , 株式会社D2C , 日本KFCホールディングス株式会社 , 株式会社博報堂アイ・スタジオ , 株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント , 株式会社マイナビ , ヤフー株式会社 , 株式会社リクルートホールディングス , ロート製薬株式会社 , 株式会社WOWOW

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • テクニカルサポート
配属部署 ビジネスソリューション部
配属部署詳細 (記入なし)
仕事内容 当社の社員として、クライアント先に常駐してプロジェクトに参画頂きます。
様々な案件がございますので、スキルや適性に応じてプロジェクトをお願いしています。

★「スキル」よりも「お人柄」を重視した採用をしております。★
自分のスキルに自信がない方でもチャレンジできる環境が当社にはございます!

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【案件例① 大手IT企業でのテクニカルサポート業務】
■業務内容
・問い合わせ対応(メール/WEB問い合わせ、電話ヒアリング/対応、電話/メール回答)
・各種調査及び検証対応
・対応件数:1~2件/日

※一般的なテクニカルサポートは一日何件も問い合わせ対応が発生しますが、
このプロジェクトは、そういったものではなく
高度な障害対応など対応していただくプロジェクトになります。

そのためかなりの知識、経験が得られます。
検証環境の構築や仮想環境の経験も得られるプロジェクトとなっております。
(Windows、NW、Azure、sharepointなど数多くのチームがございます。)
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【案件例② メール配信システムのヘルプデスク業務】

■業務内容
・社内外荷電・受電・メール対応

・問い合わせ集計および分析
– VLOOOK関数を用いた集計、表・グラフ作成の実施
– Accessの既存クエリを用いた集計
・FAQの作成、修正、レビュー

※メールの問い合わせ傾向を分析し、
回答テンプレートを作成するなど、問合せ工数の削減を目指してほしいです。

今までのご経験やスキルなどに沿ってプロジェクト先を選定していきます!
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募集背景 事業拡大、案件増加に伴い増員
採用人数 11名以上

必須・歓迎要件

必須要件 ・ヘルプデスク / テクニカルサポートのご経験(1年以上)
※【業界未経験OK!】IT業界以外での経験者でも歓迎いたします!
※カスタマーサポート / ITサポート等の経験者でも活躍できる環境がございます。
歓迎/尚可 ・ActiveDirectoryの運用経験
・ネットワーク / サーバ等の保守運用対応経験

勤務地

勤務地
  • 東京都
勤務地住所 都内を中心としたプロジェクト(配属)先にて勤務

※希望勤務地や通いやすさなどを考慮の上、配属先を決定します。
※転居を伴う転勤はありません

喫煙環境 その他

【受動喫煙対策】
■対策内容
・東京本社:屋内禁煙
・お客様先:お客様先による
■屋内の受動喫煙対策に関する特記事項
・東京本社:喫煙専用室設置

雇用形態

雇用形態
  • 正社員
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項 試用期間は最大6カ月です。
※試用期間中の待遇に変更なし
就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

月平均15時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 300 万円〜450 万円
賃金制度 年俸制
月給 250,000円〜375,000円
裁量労働制固定残業代制 固定残業代制

基本給
224,046円〜335,988円
固定残業代
25,954円〜39,012円
固定残業時間
15時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与 ※基本給には地域手当40,000円が含まれます
※上記給与はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性有

◆交通費支給(配属先により上限が異なります)または リモート手当
◆給与改定年2回

―各種手当―
◆時間外手当(超過分より支給)
◆出張手当
◆資格手当(基本情報処理技術者2000円/月、応用情報処理技術者3000円/月など)

福利厚生 ◆健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
◆厚生年金、雇用保険、労災保険
◆役職手当
◆職務手当
◆出張手当
◆勉強会・交流会
◆資格支援制度あり
◆保養所 利用可(加入保険組合提携施設)
◆研修制度(テクニカル研修、ビジネススキル研修、管理職研修など)
◆飲食店割引サービス 利用可(加入保険組合指定店)
◆会員制ホテル『エクシブ』保養施設 利用可
◆会員制ホテル West Peninsula Hotel 利用可
◆食堂
※釣り好きな代表・杉村が釣ってきた魚をみんなで食べる会です。
休日休暇 ◆年間休日:121日
◆完全週休2日制(※配属されるプロジェクトにより変動します。)
◆祝日休み(※配属されるプロジェクトにより変動します。)
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆有給休暇(試用期間・初回契約期間終了後に付与されます)
◆産前・産後休暇(取得・復帰社員多数)
◆育児休暇(男性社員取得中)
◆介護休暇

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→面接(1~2回)→内定

一次通過の場合、二次までに適性検査を受けていただきます。
特に選考に影響は出ないので、検査結果に関わらず確実に二次には参加いただけます。

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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