★新設ポジション採用★【東京|未経験・第二新卒歓迎の営業サポート】東証プライム上場|急成長を続ける注目のリユースベンチャー企業!

• 一般事務・営業事務
  • 営業事務
  • カスタマーサポート

【チームのメンバー数】
・責任者
・一般メンバー:5名

【組織構成】
・全社平均年齢:29歳
・部署平均年齢:27歳
・20〜30代の若手社員が活躍中
・20代の役職者多数在籍

◆当社が運営する【出張買取サービス】をご利用されるお客様に対する電話でのサポート業務◆

【具体的には】
・営業担当がお客様にご提示した見積金額などをお電話で照合
　↓
・当社とお客様の認識に誤りがないかを確認
　↓
・営業担当に買取OKの指示出し
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・商談終了後のお客様に、お電話でサービス品質に関するアンケート調査を実施
※事前にご協力いただけるご意思をいただいたお客様のみへのご連絡

・その他バックオフィス業務全般

【サービス品質を担保する重要なポジション】
リユースをご検討されているお客様が安心して当社のサービスをご利用いただくために、非常に重要な役割を果たしているのが本ポジションとなります。上場企業として、業界最大級の<ネット型リユース事業>を展開する企業として、お客様がこれまで大切に扱われてきた商品をお買取させていただくため、お買取金額や点数に差異があってはなりません。そのためお客様と営業の情報に相違はないか、最終チェックを行いサービス品質を担保する重要な役割を担っていただきます。

■展開しているサービス概要
当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。
https://www.marketenterprise.co.jp/business/reuse/purchase

EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。

★実績
【ヤフオク!Best Store Awards 2022 総合 第3位】
お客様からの評価や売り上げなどを指標に、
2022年の間で優秀な成績を収められたストアに贈られる賞

■総合賞
第3位(約20,000店のストアの中から第3位の実績)

■部門賞
・家電部門:第1位
・PC、スマホ部門:第1位
・おもちゃ、ゲーム、ホビー部門:第3位

上記のように、国内でも最大規模の実績を誇るネット型リユースを運営するカスタマーサポートを担っていいただきます。たくさんのお客様に評価・ご利用いただいている当社サービスは、創業から17年経過し、カスタマーサポートの面において多くのノウハウを蓄積することができました。その環境で、未経験者でもこうしたノウハウを学び、成長することができます。

◯増員募集
◯5名以上の大量採用予定

・EC、店舗での販売接客経験
※その他にも営業職など、顧客折衝のご経験があれば活躍可能性は高いです。

【求める人物像】
・人と話すことが好きな方
・改善業務が好きな方、得意な方
・お客様に寄り添った仕事をしたい方
・裁量権を持って主体的に仕事をしたい方
・年功序列型の組織では物足りなさを感じる方
※アルバイト経験のみの方や社会人経験が浅い方も歓迎です。