開発室 AIエンジニア

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容
サマリー

当社 は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】

コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。


最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。


チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。


顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。


電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
    配属部署 (記入なし)
    配属部署詳細

    ・マネージャー1名(30代)
    ・AIエンジニア2名
    ※全社で140名程が在籍しており開発人員は約半数の70名程度です(正社員・派遣社員・業務委託を含みます)

    仕事内容

    当社が開発を進めているAI開発プロジェク(MooA)トにおけるAIエンジニアを2名募集いたします。
    ビジネスアイデアの技術検証~PoCまでを担当いただきますが、
    別部門での開発体制が整ってきたこともあり、今後は研究分野にも力を入れていく予定です。

    【具体的な職務内容】
    ・自社のサービスデータを利用したAI関連設計/開発/テスト/運用
    ・他社AIとの連係や活用を通じて自社独自のモデルを構築
    ・自社Applicationとの連係開発及び自社Applicationの機能開発
    ・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善(高速化)
    ・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
    ・自社のサービスデータを利用のためのデータパイプラインの構築

    【仕事の進め方】
    ご自身のスキルや興味に応じてタスクを振り分けるようにしています。

    【MooAとは】
    ムーア(MooA)は当社が独自開発するオペレーション支援AIで、
    コンタクトセンターのオペレータやスーパーバイザーの業務をサポートするAIシステムです。

    募集背景

    当社は2016年に自社でSaaSサービス開発を始めました。
    導入企業社数は500社を超え、5年連続市場売上シェアNo1を獲得するまでに成長し、
    2021年にはマザーズ市場上場(現在はグロース市場)しました。今後の更なる事業拡大に向けて、
    AIや最先端技術を活用した革新的なサービス開発を行うために、
    2022年にR&D組織としてMooA開発室が社長直下で新設されました。今回は開発室のチーム体制強化のため人員を募集しております。

    採用人数 1名

    必須・歓迎要件

    必須要件

    ・Python等によるプログラミング経験
    ・機械学習/深層学習のツールまたはライブラリ(例えばtorch, transformers, spacyなど)の使用経験
    ・機械学習/深層学習に関する英語論文を読み、そのアルゴリズムを理解し実装できること
    ・日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

    歓迎/尚可

    ・自然言語処理開発経験
    ・AWS上での開発経験
    ・大学や、会社で研究経験
    ・学習アルゴリズムの設計経験

    勤務地

    勤務地
    • 東京都
    勤務地住所

    東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

    喫煙環境

    その他

    屋内全面禁煙

    雇用形態

    雇用形態
    正社員

    契約期間:期間の定め無し
    試用期間 有り (3ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    (記入なし)

    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 (記入なし)
    時間外労働 有り

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 700 万円〜1200 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    想定年収:700万円~1,200万円
    ※経験に応じて相談可月給:500,000円~857,143円
    (基本給392,620円~673,078円+定額残業107,380円̟~184,065円)想定年収:
    500,000円~857,143円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績)=7,000,000円~12,000,002円

    昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
    賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)
    通勤交通費手当(上限あり)
    リモートワーク手当

    【就業時間詳細】
    実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)

    福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

    休日休暇

    完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

    選考プロセス

    選考プロセス

    書類選考
     ↓
    1次面接
     ↓
    2次面接
     ↓
    最終面接
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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