【テクニカルサポート】業務自動化SaaSでお客様のDX化をサポートする!

企業情報

事業内容	サマリー業務自動化ソリューションの企画・開発・販売

職種	ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業	テクニカルサポート
配属部署	開発本部　テクニカルサポート部
配属部署詳細	開発本部　テクニカルサポート部マネージャー:40代後半/男性メンバー:30代前半/1名・40代前半(アルバイト)/1名男女比:2:1
仕事内容	・チャットでの顧客へのテクニカルサポート・社内テクニカルサポート(ログの分析・一部バグの再現性出し等) ・テックタッチ系コンテンツ(マニュアル、チュートリアル、動画等)の作成・テックタッチ施策の計測・可視化・改善とそれを実現するための開発・運用・プログラミングを用いたテクニカル支援・JavaScriptを用いたスクリプト実行機能の支援や、ロボコード一括修正(ruby)等の支援・Connectの営業支援。営業とWeb会議で同行しテクニカルな支援を行う・robopのリリース作業
募集背景	弊社で扱っているクラウドRPA, iPaaS, デスクトップRPAの3プロダクトによる事業成長に伴う問い合わせ数の増加に対し、テクニカルにサポートできる人員を強化するため
採用人数	1名

必須要件	【必須要件】・SIやソフトウェア会社等における業務経験 (2年以上) ・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験(半年以上) ・Webの基礎知識(HTMLの簡単な説明ができる)
歓迎/尚可	【歓迎要件】・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験(1年以上) ・B2B, B2Cでのサポートの経験(1年以上) ・顧客向けドキュメントの作成経験・社内の業務オペレーションの改善経験・データの分析・それを用いた何らかの改善経験【求める人物像】・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む志向・テクノロジーへの興味があり、日々の業務を改善できる方・積極的にチーム内外とコミュニケーションを取る志向・プログラミング等に関心があり日々勉強できる方

必須要件

【必須要件】
・SIやソフトウェア会社等における業務経験 (2年以上)
・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験(半年以上)
・Webの基礎知識(HTMLの簡単な説明ができる)

歓迎/尚可

【歓迎要件】
・仕事、プライベート問わず何らかのプログラミングの経験(1年以上)
・B2B, B2Cでのサポートの経験(1年以上)
・顧客向けドキュメントの作成経験
・社内の業務オペレーションの改善経験
・データの分析・それを用いた何らかの改善経験

【求める人物像】
・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む志向
・テクノロジーへの興味があり、日々の業務を改善できる方
・積極的にチーム内外とコミュニケーションを取る志向
・プログラミング等に関心があり日々勉強できる方

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都新宿区新宿1-3-12壱丁目参番館2F 【アクセス】東京メトロ丸の内線　新宿御苑前駅2番出口より徒歩約3分東京メトロ丸の内線/副都心線/都営地下鉄　新宿三丁目駅より徒歩8分
喫煙環境		(記入なし)

勤務地住所

東京都新宿区新宿1-3-12壱丁目参番館2F

【アクセス】
東京メトロ丸の内線　新宿御苑前駅2番出口より徒歩約3分
東京メトロ丸の内線/副都心線/都営地下鉄　新宿三丁目駅より徒歩8分

喫煙環境

(記入なし)

入社時想定年収	350 万円〜500 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	どちらでもない
待遇条件・昇給賞与	■フレックスタイム制(コアタイム:12:00〜15:00) ■副業可 ■各種社会保険完備 ■通勤手当支給(上限3万円) ※その他福利厚生は別欄に記載いたします。
福利厚生	【働きやすさ支援】・リモートワーク制度・往訪の際や社内外MTGのためのカフェ代支給【スキルアップ支援】・書籍購入制度・勉強会やMeetupへの参加、会社での勉強会開催費用の補助・資格試験費用の補助【エンジニア向け】上限45万円で業務用PC・椅子・モニタの選択可能【社内コミュニケーション活性化】・歓迎会・達成会の補助【健康支援】定期健康診断に加え、以下会社が全額補助・インフルエンザの予防接種(全社員) ・一日人間ドック(35歳以上の社員) ・婦人科検診(女性社員)
休日休暇	■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■Special Holiday

選考プロセス		1.書類選考 2.面接(2回) 3.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。