コミュニティマネージャー

• 販促・宣伝
  • イベントの企画・運営

【主な業務内容】
・主催イベント等を通じた、新登録ユーザーさんへのコミュニティオンボーディング
PARKでは、「PARK hour」をはじめとしたイベントを定期開催しています。新たにPARKへ登録したユーザーさんを交えて交流を図ることで、お互い人となりを掴んでもらい、オンラインコミュニティ上でもコミュニケーションを取りやすい環境を醸成することがひとつの目的です。このような、主催イベントや企画を通じて、新登録ユーザーさんへのコミュニティオンボーディングを促進いただきます。

・ユーザーさんを運営に巻き込みながらの小規模コミュニティの立ち上げ・運営
ユーザーさんによる、小規模コミュニティ立ち上げや運営をサポートいただきます。立ち上げフェーズにおいては、どんなテーマや属性の集いにニーズがあるのか、どんなユーザーさんが牽引してくれそうか、参加してくれそうかなどのチャンスを探りながら、臨んでいただきます。立ち上げ後は、潤滑に小規模コミュニティが盛り上がるよう、黒子としてサポートいただきます。また、日々PARKへ新たに登録いただくユーザーさんに、それぞれに合った小規模コミュニティをご案内いただくこともあります。

・オンラインコミュニティ「PARK」としてのアップデート
現在当社は「Influitive」というコミュニティベンダーやノーコードツールなどの周辺ツールを活用しながら、PARKを提供しています。コミュニティの中長期戦略や状況の変化、ユーザーさんの要望などに応じて、PARK自体をアップデートいただきます。

・①〜③のシナジーを生む取り組み
・将来的に小規模コミュニティの発展が進むと、PARKというコミュニティ全体での一体感・帰属意識が薄れる可能性も想定されます。
・どちらもユーザーさんにとって居心地良く、学びつながれる場であり続けるために、「PARK fes.」といった大型の祭典やユーザーアワードの開催などによって、歴史や思い出を刻んでいくことも重要な役割です。
・また、PARKではレベル&バッジ制によるゲーミフィケーション(※)やリワードプログラムを採り入れています。これらは、より良いオンボーディング設計や熱量の高いユーザーさんを探すのに効果的な機能であり、活用を通じてオンライン・オフラインの垣根を超えたコミュニティシナジーを生みだしていただきたいです。

具体的なスキル例として以下のような要素を想定しています。
(先述の役割や業務内容に応じて、必要なスキルは異なるため、すべてを満たしている必要はありません)
・イベントマネジメントスキル
・ドメイン知識
・インターフェース
・ユーザー自走型コミュニティマネジメントスキル
・プラットフォーム改善スキル
・プラットフォームグローススキル
・Opsスキル
・戦略立案
・業務標準化・ドキュメンテーション

・コミュニティベンダーにおけるカスタマーサクセス経験
・組織人事経験やスキル
・マネジメント関連経験やスキル
・事業計画
・人員計画
・予算計画
・プロジェクトマネジメント
・組織マネジメント
・ピープルマネジメント