プロダクションプリント事業のUX(User eXperience:顧客体験)企画・推進担当

• 事業企画

【入社後にお任せしていきたい業務としては・・】
≪クライアントに対して≫
製品を取り扱って頂いたり、実際に使っている顧客の元に行き機能や使用感等、生の声を確認いただきます。
その上で市場調査やお客様のパターン毎の傾向を捉え考察いただく事からスタートいただきます。

≪社内に対して≫
顧客調査を踏まえ、UX思考に基づき、マーケティングチームや開発チーム等、製品化に関与する関連部署とも連携しながら、UXフレームワークの構想検討を推進いただきます。

【働く環境/出張について】
・在宅と出社のハイブリットな働き方が浸透しています。
・海外クライアントに出向くこともある為、海外出張が発生します。

【事業内容・部門説明】
当社のプロフェッショナルプリント事業は「自動化・省人化・スキルレス」をキーワードに、顧客である印刷会社における付加価値ビジネスへの転換、印刷会社の働き方改革、印刷サプライチェーン変革を支援しています。その中で我々カスタマーサポート統括部は国内外の販売会社のサービスエンジニアと共に、直接の顧客である印刷会社様とその印刷物を受け取るエンドユーザー様の両方に、確かな価値を提供すべく日々奮闘しています。

【募集部門のミッション・目標】
我々のミッションは「デジタル印刷の普及加速により、印刷を生産する人の働き方や印刷を活用する人のやりたい事を実現し、人と企業を活性化させる」ことです。これに基づき、我々はUX(User eXperience:顧客体験)向上を関連部門に働きかけ、より良い製品を市場に送り出そうと努力を重ねています。現在は2年後の新製品に向けて、関連部門との協働でUX向上を狙った企画開発を進めています。