FY23下期_CS&SコンシェルジュGr_カスタマーサービス&キャリアコンシェルジュ

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容

サマリー

インターネットを活用したサービス事業
■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト
■人財活用システム
■採用管理システム
■勤怠管理システム
■経費精算システム
■OB/OG訪問ネットワークサービス

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
配属部署 事業部 カスタマーサービス&ソリューション部 キャリアコンシェルジュグループ
配属部署詳細 創業事業の、個人会員の方の転職・キャリア形成をサポートする部署です。
仕事内容 【業務概要】
主に有料会員の方に向けたオンラインのキャリア面談を担当いただきます。
Zoom面談、メール対応、架電施策などにより、転職相談や中長期のキャリア相談を通じて、有料会員の方のキャリア形成を支援いただきます。

【業務内容紹介】
ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。

・有料会員の方に対してキャリアコーチング/キャリアコンサルティング/キャリアカウンセリングを実施
-Zoom面談(30分〜90分)
・有料会員の方からのお問い合わせや架電施策にあたり、メール/電話によるサポートを実施(一次対応/二次対応)
・お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携
-その他オペレーションに係る各種事務
-ナレッジマネジメント

また、これまでのご経験やご意向に応じて、下記のようなCS部内/事業部内横断施策に関連した業務もお任せいたします。
・VOC Managementを推進し、プロダクト/サービスへの活用促進
・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の実施
・品質向上/生産性向上を目的とした業務改善施策、新規ツール導入施策の企画立案/実施
・チームマネジメント(人材育成、人事考課等)

募集背景 私たちは2年前に有料会員の方に向けたサービスを開始し、今後の更なるサービス拡大の為に組織を強化したいと考えております。
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【当社について】
「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持っています。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト、人財活用プラットフォーム、OB/OG訪問ネットワークサービスを展開。産業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するさまざまな事業を展開するグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。
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【グループについて】
「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するさまざまな事業を展開しています。 採用プラットフォームや人財活用プラットフォームを中心に、企業の人材活用・人材戦略(HCM)エコシステムの構築を目指しており、また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティ、Sales Techの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。
採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件 ■必須要件
・ビジネスパーソン向けのキャリアコンサルティングまたはキャリアコーチング経験
・toC、toB問わず一貫した顧客体験が求められる商材の顧客折衝経験 3年以上
・下記いずれかの経験をお持ちの方
-オペレーション改善 or 業務改善の経験
-業務管理者(SV)または、それに準ずる業務経験
歓迎/尚可 ■歓迎要件
・国家資格キャリアコンサルタントやキャリアコンサルティング技能士保有者
・ACC/PCC/MCCなどのコーチングの認定資格保有者
・to C向けのカスタマーサービス経験(人材/IT領域などの無形商材)
・企画業務経験

■求める人物像
・視座と視点を高く持って仕事に取り組める方
・弊社のミッションに共感して会員の方のキャリアの伴走に取り組みたい方
・困難な課題に対して主体的に粘り強く取り組める方

勤務地

勤務地
勤務地住所 東京都渋谷区渋谷 2-15-1渋谷クロスタワー12F
各線渋谷駅より徒歩4分
喫煙環境 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

雇用形態

雇用形態

正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項 労働条件は本採用と同じです。
就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 450 万円〜600 万円
賃金制度 完全月給制
月給 300,000円〜400,000円
裁量労働制固定残業代制 固定残業代制

基本給
228,571円〜304,761円
固定残業代
71,429円〜95,239円
固定残業時間
40時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与 (記入なし)
福利厚生 ・各種社会保険完備
・交通費実費支給(但し、上限5万円/月)
・部活制度
・マイチョイス(選べるワークスタイル)
・オフィス内カフェ 等
休日休暇 シフト制(完全週休2日制)
年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇
特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休 等

選考プロセス

選考プロセス 書類選考▶一次面接▶二次面接▶最終面接▶内定

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