【フレックス×フルリモート可/テクニカルサポート】HRtech領域でトップシェアを誇るSaaSプロダクトのサポートチームを牽引してくださいませんか?

企業情報

事業内容	サマリーブレイン・ラボは、人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。株式会社インテリジェンスの初代CIO(最高情報責任者)が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画いたしました。更に、2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社と合併し、業界優位性を保ちつつ既存事業を拡大してきました。人材業界向け基幹システムでTOPシェアクラスを築き上げましたが、現在は幅広い人材業界に向けて、新たなサービスの開発にも力を入れております。これまでブレイン・ラボで培ってきた人材ビジネスの知見・ビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきます。主力製品・サービス・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売 – 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」 – 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」 – 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」収益モデルサブスクリプションビジネス

事業内容

サマリー

ブレイン・ラボは、人材紹介/派遣業界にて売上トップクラスの基幹系システムを自社開発・提供しているITベンチャーです。
人材大手企業から中小に至るまで1300社以上に導入されているSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」、人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

株式会社インテリジェンスの初代CIO(最高情報責任者)が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画いたしました。
更に、2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社と合併し、業界優位性を保ちつつ既存事業を拡大してきました。
人材業界向け基幹システムでTOPシェアクラスを築き上げましたが、現在は幅広い人材業界に向けて、新たなサービスの開発にも力を入れております。

これまでブレイン・ラボで培ってきた人材ビジネスの知見・ビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきます。

主力製品・サービス

・人材紹介、派遣業務におけるコンサルティング・サポート
・人材紹介、派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売
– 人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS」
– 人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood」
– 人材業界向けDX支援プラットフォーム「マイリク」

収益モデル

サブスクリプションビジネス

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	内勤営業・カウンターセールス無形商材
配属部署	営業部クライアントGRP
配属部署詳細	・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー4名
仕事内容	■具体的な業務内容「MatchinGood」をご導入いただいた顧客からのお問い合わせ対応やサービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。・チャット(20件/日程度)、電話、メールによるサポート　・ヘルプページの作成、更新・顧客へプロダクトに対する要望のヒアリング・顧客満足度調査の実施・顧客のヘルススコア(顧客利用継続に関する指標)の集計・顧客のクロスセル、アップセル対応
募集背景	当社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを自社開発・提供しております。今回募集するポジションは顧客の継続率が重要になるSaaSプロダクト「MatchinGood」において、顧客体験を追求しながら開発チームと連携し、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。
採用人数	5名まで

必須・歓迎要件

必須要件	以下いずれか1つを満たしていること・人材派遣、人材紹介業に関する知識・経験・労務経験が1年以上あり、給与計算に関する知識を有していること・SaaS事業におけるカスタマーサポート経験があり、クライアントへの対応が可能なこと
歓迎/尚可	・toB向けのカスタマーサポート、またはそれに準ずる業務経験・営業経験・労務の知見

必須要件

以下いずれか1つを満たしていること

・人材派遣、人材紹介業に関する知識・経験
・労務経験が1年以上あり、給与計算に関する知識を有していること
・SaaS事業におけるカスタマーサポート経験があり、クライアントへの対応が可能なこと

歓迎/尚可

・toB向けのカスタマーサポート、またはそれに準ずる業務経験
・営業経験
・労務の知見

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		【勤務地詳細】〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F ※基本的にはリモートワークですが、週に1回程度出社していただく想定です。 ※オンライン商談がメインですが、顧客先へ往訪し商談する場合もございます。【アクセス】 JR田町駅　芝浦口(東口)より徒歩8分都営三田線/都営浅草線三田駅 A4出口より徒歩9分
喫煙環境		禁煙

東京都

勤務地住所

【勤務地詳細】
〒108-0023
東京都港区芝浦4-12-38
CANAL GATE SHIBAURA 3F
※基本的にはリモートワークですが、週に1回程度出社していただく想定です。
※オンライン商談がメインですが、顧客先へ往訪し商談する場合もございます。

【アクセス】
JR田町駅　芝浦口(東口)より徒歩8分
都営三田線/都営浅草線三田駅 A4出口より徒歩9分

喫煙環境

禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		3ヶ月 ※試用期間中の待遇などに変更はありません。
就業時間		00:00〜00:00
休憩時間		60分
時間外労働		有り月平均15時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	370 万円〜500 万円
賃金制度	日給月給制
月給	308,334円〜416,667円
裁量労働制固定残業代制	固定残業代制基本給 222,132円〜302,285円固定残業代 80,202円〜108,382円固定残業時間 45時間固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り
待遇条件・昇給賞与	月の定額手当:在宅勤務手当 6000円給与改定:年2回(4月、10月)
福利厚生	■フレックスタイム制　└コアタイム:11:00-15:00 　└フレキシブルタイム:≪始業≫6:00-11:00 ≪終業≫15:00-20:00 ■在宅勤務手当　└光熱費等の補助のため、全社員に一律月6,000円を支給 ■通勤交通費全額支給　└通勤定期券費と出社した日数に応じた往復の実費交通費のいずれか低いほうの金額を支払う ■社会保険完備　└健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合 ■役職手当 ■住宅手当　※当社規定による ■結婚・出産祝手当 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■誕生日プレゼント支給　└誕生日の際に1万円分のAmazonギフトを支給します ■corolla制度　└各個人に費用が割り当てられ、書籍や在宅用のデスク購入、食事会など　　業務に必要と判断されるものであれば自由に使うことができます ■フリードリンク制度(コーヒー・紅茶) ■ウォーターサーバー完備 ■オフィスグリコ完備 ■資格支援制度 ■リファラル採用制度　└社員からの紹介で採用が決まった場合、インセンティブが支給されます <社風> ■残業少なめ　└20時にはほとんどの社員が退社しております　　平均残業時間は毎月約10～15時間程度 ■フリーアドレス ■私服OK ■業務中のイヤホン着用OK 半年に一度全社員に人事面談を実施するなど、定期的にエンゲージメントを測ることで組織課題を洗い出し、新たな制度が生まれることもあります。今後も全ての社員が働きやすい環境作りを目指していきます。
休日休暇	★年間休日:前年度実績124日 ■有給休暇(初年度10日付与) 　└入社日に5日支給、6ヶ月後に5日支給　└全休/午前・午後半休の他に、1時間単位の取得も可能 ■完全週休2日制(土日祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前産後休業・育児休業　└女性も男性も取得率100%、また取得後全員が復帰しています! ■子の看護休暇 ■結婚休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考→一次面接(現場リーダー2名)→適性検査+最終面接(執行役員)→内定 ※選考回数が変更となる可能性がございます。