Marketing Unit マーケター/ナーチャリング担当 | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリー当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。主力製品・サービス【主なソリューション】 ❐ コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。 ❐ 最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。 ❐ チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。 ❐ 顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。 ❐ 電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。収益モデルシステム利用料(サブスクリプション) 主要顧客大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

事業内容

サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐
コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐
チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐
顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐
電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種	管理部門・事務・企画
職業	販促・宣伝マーケティング戦略 Webマーケティング
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	<ナーチャリング/コンテンツ(リードマネジメント)業務> ・異なる属性や認知検討フェーズにある既存リードに対して、複数チャネル(例:メール、DM、資料、動画、セミナーなど)で接点を設計し、案件化率や離反防止、失注リサイクルなどカスタマージャーニー推進を狙う。・MAにおけるセグメントやシナリオ、チャネルに最適化されたコンテンツ、タイミングや頻度などを設計しコミュニケーション改善サイクルを回す。・スコアリングロジック精緻化、ニーズ検知、インサイドセールスフォローへの連携フローなどを設計改善する。・ベースとなるオウンドメディアや製品サイトのコンテンツマーケティング・ライティング・制作を行う。・その他、BtoBマーケティングにおける関連業務(オンラインイベント・SNSなど)を遂行する。・主催・共催ウェビナーや大型イベントの企画・集客・運営を行うことで、 B2Bエンタープライズ業種のリード獲得&育成に貢献する。・CSや既存深耕営業と連携した、アップセル・クロスセルのためのコミュニケーション設計を行う。
募集背景	日本社会における労働力不足・人手不足の社会的トレンドから、大手企業や自治体にとってはデジタルシフトによる業務効率化、生産性向上は喫緊の課題となり、弊社SaaSサービスを通じて貢献できる導入企業社数は約500社を超えました。今後の事業拡大に向けて、新規獲得以外にも育成・接点維持・商談化促進・リサイクルなどのリードマネジメントが円滑に進むよう、当社のマーケティング業務の拡大を担って下さる方を募集します。
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・事業会社かデジタルマーケティング系代理店におけるBtoBマーケティングの実務経験(2年以上) ・ご自身の企画によってマーケティング施策の効果向上を、特にリードマネジメントの観点で継続的に実現されたご経験・AccountEngagement(旧Pardot)やMarketo等のMAツール、およびSalesforceを用いたメール配信、情報登録のご経験・GAや顧客リストなどのデータ加工や分析、結果を元にした仮説提案と改善のご経験・個人情報データの取り扱い、権利関係の処理など慎重さが求められる業務のご経験・記事などコンテンツライティングのご経験
歓迎/尚可	・HTML、CSSなどソースコードを自ら編集できるご知見・CDP、FORCASなどを活用した顧客セグメント・ターゲティングのご経験

必須要件

・事業会社かデジタルマーケティング系代理店におけるBtoBマーケティングの実務経験(2年以上)
・ご自身の企画によってマーケティング施策の効果向上を、特にリードマネジメントの観点で継続的に実現されたご経験
・AccountEngagement(旧Pardot)やMarketo等のMAツール、およびSalesforceを用いたメール配信、情報登録のご経験
・GAや顧客リストなどのデータ加工や分析、結果を元にした仮説提案と改善のご経験
・個人情報データの取り扱い、権利関係の処理など慎重さが求められる業務のご経験
・記事などコンテンツライティングのご経験

歓迎/尚可

・HTML、CSSなどソースコードを自ら編集できるご知見
・CDP、FORCASなどを活用した顧客セグメント・ターゲティングのご経験

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
喫煙環境		その他屋内全面禁煙(敷地内喫煙可能場所あり)

東京都

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙(敷地内喫煙可能場所あり)

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		年次有給休暇は、試用期間後付与します。
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	500 万円〜600 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	想定年収:500-600万円月額給料:￥357,143~￥428,572 (内訳:基本給￥280,423-~￥336,522+35時間残業手当￥76,720~￥92,050) 昇給:年2回(3月・9月　※規定に基づく) 賞与:年2回(4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給) 通勤交通費手当(上限あり) リモートワーク手当実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00～15:00)
福利厚生	健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
休日休暇	完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。