【徳島|未経験・第二新卒歓迎のコールセンタースタッフ】東証プライム上場|急成長を続ける注目のリユースベンチャー企業!

• コールセンター

【チームのメンバー数】

<東京コンタクトセンター>
・責任者
・一般メンバー:20名
・男女比:半々

※東京にもコンタクトセンターがあり、業務内容は同じでオンラインで繋がっています。コンタクトセンター全体では約50名規模の組織です。

【社内の平均年齢】
・28歳
・20〜30代の若手社員が活躍中
・20代の役職者多数

◆コールセンターでのインバウンド対応◆
「モノを売りたい」とご依頼いただいたお客様の対応業務
※アウトバウンド業務はないのでご安心ください!

【具体的には】
・電話もしくはWEBからのお問い合わせ対応
・ご売却(リユース)をお考えの商品に関するヒアリング(メーカー、型番、状態…など)
・ヒアリングした内容をもとに3つの買い取り手法から最適なサービスをご案内
・お客様にご納得いただけたら、ご案内した買い取り手法の詳細をご案内
・実際にお客様対応を対面で行う営業へ、ヒアリング内容の情報を引き継ぎ完了

■問い合わせ環境
自社で運用しているWebサイトからのインバウンド対応となります。
集客力が強いサービスを展開しているので、業界で最大規模の「月間約40,000件」のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。
アポイントを設定できたら現地の営業部隊にバトンタッチ。
最後の成約は営業メンバーの業務となります。

■サービス
当社は国内最大級のEC専門リユース品の買取・販売サービスを展開している企業です。
本ポジションでは家具・家電・PC などの日用品やフィギュア・カメラなど、一般消費財や趣味嗜好品のご売却をお考えのお客様に対して、ファーストコンタクトをご担当いただきます。

◯増員募集
◯11名以上の大量採用予定

過去に定量的な目標を持って、お仕事をしたことがある方
※達成度合いなど実績は問いません。
※業界・職種が違っても問題ありません。

個々に月間目標を持ってお仕事を進めていただくことになりますので、目標を追うことが好き、その方が充実できるという方にぴったりな環境です。

【求める人物像】
・人と話すことが好きな方
・成果を正当に評価されたい方
・定量目標を追うことが好きな方
・裁量権を持って主体的に仕事をしたい方
・年功序列型の組織では物足りなさを感じる方
※リユース業界経験者、コールセンター経験者は優遇致します。
※アルバイト経験のみの方や社会人経験が浅い方も歓迎です。