【コールセンター責任者】事業拡大のためコールセンター拡大を計画しています!東証グロース上場★年間休日125日以上

• コールセンター
  • 運営・管理(SV)
  • テレマーケティング
  • 無形商材

部長　1名
外壁塗装チーム　4名
コールセンター　社員:5名　アルバイト:30名程度

業界最大級の自社メディアで活躍!
インサイドセールス部　コールセンターの統括責任者としてスタッフの管理/サポートまで幅広く担当します。

国内最大級の不動産サービス比較メディア
「リビンマッチ」をご利用中の
ユーザー(不動産を売りたいお客様)への
サポートを行います。

【具体的には】
ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を中心に、加盟企業(不動産会社)への連絡の催促、ユーザーへの他会社の紹介など、『リビンマッチ』・『ぬりマッチ』のマッチングをサポートしていきます。その中であなたには、スタッフの管理・教育・フォローなどのマネジメント業務をベースに、スタッフからエスカレーションがあった際の2次対応、自身での架電など、経験に合わせた業務からスタートしていただきます。また、業務に慣れてきたところで売上などの数字の管理もお任せしていきます。
チーム全体で目標を追い、達成した際には皆にインセンティブを支給します!

上記、ご利用者様向けのフォローを行うコール業務の管理全般。
稼働数の管理やスタッフ教育をメインで手掛けていただきますので、マネジメントスキルに磨きをかけて、チームを上手にまとめてください!

【事業拡大に伴う増員に対応するため責任者の募集】
高い知名度を誇る『リビンマッチ』をはじめ、“テクノロジー×不動産”で独自の事業を展開してきた当社。コロナ禍の中でも、2020年度も前年対比30%以上の増収を果たし、今なおますます成長中です。今回は、新しいサービスを運営する対応する予定ですので、サービス品質を担うインサイドセールス部門の組織強化の一環として電話CVチームの統括責任者を募集します。

【必須要件】以下いずれかのご経験
◆インサイドセールス部でのマネジメントのご経験
◆アウトバンド向け　コールセンターでのSV経験がある方
(業界や年数は不問です)

【歓迎要件】

【生かせる経験】
★アウトバウンド向けの
　コールセンター業務の経験
★業務改善に向けた企画・立案の経験
★プレイイングマネージャーの経験

【求める人物像】
・自分の経験やスキルをさらに磨きたい方
・柔軟性を持って業務に取り組める方
・相手の立場に立った言動ができる方
・協調性やコミュニケーションを大切にできる方