Salesforceを基盤とした社内業務(SFA/CRM)システムの開発マネージャー

• 事業企画
  • 事業戦略立案

BPR推進部は、IT利活用と業務プロセスの最適化を中心に、社内の業務改革/DX推進を担う全社横断の組織です。
正社員、契約社員、派遣社員を合わせて70名ほどの体制となっており、今後も事業/会社の成長に伴って規模拡大・増員を予定しています。
今回の求人は介護求職者・事業者に向けた複数サービス(求人広告、経営支援SaaSなど)の営業・顧客管理システムとして、
事業運営の重要な業務基盤となっているSalesforceの構築/運用チームに配属を想定しています。

現状のチーム体制・構成比は、以下のとおりです。(順次増員予定)
・マネージャー:1名(正社員)
・アドミン:3名(正社員)
・エンジニア:3名(業務委託)

<配属部署の事業概要>
BPR推進部は、事業部門/管理部門を問わず業務オペレーションの最適化やIT業務基盤の改善のための企画・実行・継続的改善を全社規模で推進する横断組織です。
現場の担当者が日々活用している業務システムを改善し、オペレーションの効率化を図ることで、全社の業務効率/生産性向上と各事業の戦略遂行/目標達成を実現していくことをミッションとし、
経営や事業に携わる方々が、よりイキイキと生産性高く働ける環境をシステム、業務プロセスの両面からサポートしています。

会社や事業の規模と比較した際のマネジメント層(経営/事業責任者)との距離も近く、現場の困りごとを解決しながら事業/全社戦略に基づいた大きな施策の推進も担うといった重要な働きを、
横断部門という立ち位置を活かしながら、様々なサービスやコーポレートの各部門を跨いで推進しています。

介護求職者・事業者に向けたサービスの領域では、営業管理/顧客管理システムとしてSalesforceを中心に据え、各種自社プロダクトやデータ分析基盤と連携しながら、最適な業務基盤を構築しており、
今後の拡大を目指す新規事業領域においても、事業の規模化に伴い順次Salesfoce活用の推進を担っていきます。
またコーポレート領域でも一部業務基盤として活用しており、様々な業務基盤としてSalesfoceを最適な活用方法の検討、提案、実装をおこなっています。

<仕事内容>
(この全てではなくお持ちのスキルなどを勘案して現メンバーと役割分担しながら進めていただきます)
1)戦略立案
・「ビジネスを支える/成長させる存在としてSalesforceはどうあるべきか」についての、ステークホルダー(ビジネス部門など)との議論、技術・運用方針の策定、開発運用組織への浸透

2)新規活用提案
・同じグループに所属する利用部門担当のビジネスアーキテクト(事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当)と協力した最適なSalesforce利活用の提案/サポート
　※導入プロジェクトのマネジメントを自身で行っていただくことも可能です。

3)保守・運用の管理
・日々多方面から寄せられる案件に対する優先順位調整と開発・アドミンメンバーのリソース管理・調整
・開発プロセスの推進(スプリントレビュー&プランニングの推進)とQCD担保
・コスト管理

4)組織マネジメント
・メンバーの設計・実装サポート、各種アウトプットのレビュー
・1の戦略にて定義した方針をもとにした開発運用組織の設計、必要なメンバーの構成検討や必要スキルの定義、採用や教育の推進
・各メンバーの目標設定・キャリアプランのサポート・評価

会社や事業の成長に伴い、業務基盤としてのSalesforceに対する利用部門からの要求の多様性、複雑性、技術的難易度も増している状況にあります。
事業・会社の成長の更なる加速を支援できる体制を構築すべく、エンジニア人材を積極採用していく中で、規模化していくチームの生産性を高められる人材が必要となっています。
また、Salesforce活用の幅が広がり利用部門の増加していく中で、複数の事業から発生する様々な要求を横断的に受け止めて整理し、
プロダクトのあるべき姿を定義して実現に向けてのロードマップを描いて推進していくことで、ビジネス/プロダクト/技術的視点で事業を支える業務基盤を作り上げるチームのビルドをお任せできる人材を募集しています。

【技術観点】
・Salesforceの技術特性・コンセプトを理解した上での設計・開発運用スキル
・システムへの要求背景となるビジネスプロセスや業務理解を踏まえたシステム設計への落とし込み
・ITシステム構築における一連(要件定義/設計/実装※言語問わず/テスト/保守・運用)の業務知識・経験
・上記に必要となる各種ドキュメント作成スキル

【ビジネス観点】
・チームビルディングの経験・知見およびスキル
・事業部門をはじめとする役割の異なる部門・メンバーと会話できるコミュニケーションスキル

【技術観点】
・複数の外部システムと連携したSalesforceの役割定義・設計スキル
・事業会社におけるSalesforceの導入コンサルティング経験およびプロジェクトマネジメントスキル
・Salesforceの開発運用責任者としての経験
・アジャイル(開発)の知見と経験
・開発/運用プロセスの改善推進経験

【ビジネス観点】
・事業責任者以上の人と会話するために、事業戦略の根拠となる論点にイメージが沸き、自らの言葉で対象ビジネスを定義し、説明できる
・Salesforceの各利用部門の特性(役割やKPI)を理解し、自らの言葉で特徴を説明できる