【カスタマーサポート】美容クリニックの顧客対応!/異業種からのキャリアチェンジ歓迎◎/残業10h未満♪

企業情報

事業内容	サマリー ■医療施設の運営サポート業 ■広告代理業主力製品・サービス ◆メディカルフロンティアとは? 自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。主要な取引先の大手美容クリニックグループに対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けております。 ◆メディカルフロンティアが目指すものクライアントと共に美容整形業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。 ◆スピリッツ【進取と自由の精神を胸に、美容医療にイノベーションを。常に自分自身の開拓者であれ。】というのが当社のスピリッツです。当社がプロデュースする美容医療分野は技術と品質が日進月歩で進化しているその一方で、世間一般への周知はまだまだ図られていないのが現実です。私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、主に美容サービスの総合コンサルティングを行っています。

事業内容

サマリー

■医療施設の運営サポート業
■広告代理業

主力製品・サービス

◆メディカルフロンティアとは?
自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。
主要な取引先の大手美容クリニックグループに対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。
その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。
企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収見込みと着実に成長を続けております。

◆メディカルフロンティアが目指すもの
クライアントと共に美容整形業界No.1の売上規模へ、企業の優位性を活かした新たな事業展開。
メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。
美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。

◆スピリッツ
【進取と自由の精神を胸に、美容医療にイノベーションを。常に自分自身の開拓者であれ。】というのが当社のスピリッツです。
当社がプロデュースする美容医療分野は技術と品質が日進月歩で進化しているその一方で、世間一般への周知はまだまだ図られていないのが現実です。
私たちは、この発展性にあふれる美容医療の開拓者として、主に美容サービスの総合コンサルティングを行っています。

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	コールセンターカスタマーサポート
配属部署	カスタマーサポート・外渉部
配属部署詳細	<外渉課> 管理者:5名メンバー:13名 <組織全体> 管理者:17名メンバー:45名
仕事内容	◎いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック(現場)が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが外渉課の最大のミッションです! 【業務内容】・施術後に不安がある患者様の対応(クリニック連携やお支払い面での相談) ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ◆まずはカスタマーサポートでの一次対応からスタート! 　3ヶ月間研修を行い、流れを理解してから外渉の業務をお願いします。 ▼入社～1ヶ月カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎を学んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします! ▼入社1ヶ月～3ヶ月カスタマーサポートとして実際に患者様の電話対応を行い実務を積んでいただきます。 ▼入社4ヶ月～ (研修状況によって早まります) 二次対応として患者様とコミュニケーションを取りながら不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。
募集背景	業績好調の為、増員いたします!
採用人数	5名まで

必須・歓迎要件

必須要件	・社会人経験1年以上・基本的なPCスキル(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)
歓迎/尚可	・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方(業界問わず) ・何かしらの交渉業務の経験がある方(業界問わず) ・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎! ・接客業経験のある方(ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です) ・クレーム対応のご経験がある方(対面・電話対応など、業界問わず)

必須要件

・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)

歓迎/尚可

・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方(業界問わず)
・何かしらの交渉業務の経験がある方(業界問わず)
・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎!
・接客業経験のある方(ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です)
・クレーム対応のご経験がある方(対面・電話対応など、業界問わず)

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		〒 1050003 東京都港区西新橋3丁目16-11 愛宕イーストビル8F 最寄り駅東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩6分都営三田線「御成門駅」から徒歩8分 JR「新橋駅」から徒歩15分
喫煙環境		禁煙

東京都

勤務地住所

〒 1050003
東京都港区西新橋3丁目16-11 愛宕イーストビル8F

最寄り駅
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩6分
都営三田線「御成門駅」から徒歩8分
JR「新橋駅」から徒歩15分

喫煙環境

禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項		※入社後、試用期間として有期雇用期間(契約社員)6ヶ月あり ※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		60分
時間外労働		有り月平均5時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	400 万円〜499 万円
賃金制度	完全月給制
月給	300,000円〜360,000円
裁量労働制固定残業代制	どちらでもない
待遇条件・昇給賞与	◆下記から選択制 <年間休日110日:週休2日・シフト制> 月給(基本給):30万円～ <年間休日120日:完全週休2日制(土日祝休)or完全週休2日(シフト制)> 月給(基本給):27万6200円～ ※経験や能力などを考慮の上、決定いたします ※残業代は分単位で支給いたします ■昇給:年2回 ■賞与:年2回
福利厚生	■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費一部支給(上限/月3万円) ■残業手当(分単位で支給) ■役職手当 ■退職金制度(勤続3年～) ■時短勤務制度(勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲) ■慶弔見舞金(正規雇用後) ■健康診断(定期健診) ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■施術社員割引(正規雇用後) ■敷地内禁煙 ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会(親睦会)費用補助あり
休日休暇	■年間休日:110日　週休2日・シフト制　　　　　　120日　完全週休2日制(土日祝)・完全週休2日(シフト制) ■その他休日・休暇:※各規定あり・有給休暇(入社6ヶ月経過後から年10日付与〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後、育児休暇・慶弔休暇・生理休暇・介護休暇、休業・リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得)

選考プロセス

選考プロセス		①書類選考:お送りいただいた応募データをもとにWEB書類選考をいたします。　　※事前に履歴書・職務経歴書のご提出をお願いすることがございます。 ↓ ➁面接1～2回: 　　※必要に応じて適性検査・筆記テストを実施する場合もございます。 ↓ ③内定:入社日はご相談に応じます。　　※面接回数は変動する可能性がございますのでご了承くださいませ。