Platform Development Division/自社プロダクトリード開発エンジニア

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容
サマリー

当社 は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】

コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。


最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。


チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。


顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。


電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • システムエンジニア
    配属部署 (記入なし)
    配属部署詳細

    <組織構成>
    ・マネージャー1名
    ・企画1名
    ・フロントエンジニア1名
    ・サーバーエンジニア5名

    仕事内容

    当社は「テクノロジーでサポートを新しく。」をミッションに、
    カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しております。今回、当社の事業の主軸となるプラットフォーム基盤開発を担ってくださる開発エンジニアを募集します。
    当社でもまだ新しい組織なので、メンバー全員でゼロからサービスを作り上げていくフェーズで経験を積めます。プラットフォーム基盤となるAPI機能の要件定義〜設計〜実装、セキュリティ関連サービスの開発が主な役割となります。上記の役割の中でも、開発クオリティとスピードを両立しチーム開発を成功させるリードエンジニアをお任せしたいと考えています。

    【具体的な業務内容】
    ・システムの仕様定義、設計、および実装と保守・運用
    ・設計書など開発資料の作成
    ・システムアーキテクチャの設計、構築
    ・機能設計、実装、検証
    ・バッチなどの開発・運用
    ・システムモニタリング、不具合時の対応
    ・その他、付随する業務

    ★働き方について★
    当社では現在、週3日出社(60%以上出社)、週2日在宅勤務可のハイブリッド型で業務を行っております。
    対面でのコミュニケーションやMTGのメリットと合わせて、在宅勤務での集中しての作業メリット等もあることから、チーム毎で出社日を合わせての業務を行っております。

    募集背景

    当社が顧客の課題解決にさらに貢献するためにサービスの改善を続け、より良いサービスを提供し続けることが重要となります。
    そのためのチーム開発体制強化を目指しております。

    採用人数 1名

    必須・歓迎要件

    必須要件

    ・Java、Golang、Pythonを使ったWebアプリケーション開発経験(5年以上)
    ・顧客向け自社サービス開発経験者
    ・サーバー設計書、DB設計書、コード設計書などの設計のご経験
    ・パブリッククラウドを利用したシステム開発と運用経験(実務経験なくても、自己研鑽含め対応経験Must)
    ・日本語でのビジネスコミュニケーションが可能な方

    歓迎/尚可

    ・モノリスからマイクロサービスへの移行プロジェクトに携わった経験
    ・プロジェクトを進めていく中での情報を過不足なく的確に関係者へ共有、説明する能力
    ・コード管理・レビュー、チケット管理など各種ツールを利用したチーム開発の経験
    ・Webフロントエンドの開発経験またはツール等に関する理解
    ・データベース(RDB、NoSQL)を使ったシステム開発経験

    勤務地

    勤務地
    • 東京都
    勤務地住所

    東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

    喫煙環境

    その他

    屋内全面禁煙

    雇用形態

    雇用形態
    正社員

    契約期間:期間の定め無し
    試用期間 有り (3ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    (記入なし)

    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 (記入なし)
    時間外労働 有り

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 700 万円〜900 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    想定年収:700万円~900万円
    ※経験に応じて相談可月給:500,000円~642,858円
    (基本給392,620円~504,818円+35時間残業手当107,380円~138,040円)
    <想定年収詳細>
    500,000円~642,858円×14か月(賞与2か月含む※昨年度実績)=7,000,000円~9,000,012円

    昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
    賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)
    通勤交通費手当(上限あり)
    リモートワーク手当

    【就業時間詳細】
    実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)

    福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

    休日休暇

    完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

    選考プロセス

    選考プロセス

    書類選考
     ↓
    1次面接
     ↓
    2次面接
     ↓
    最終面接
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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