(FY24)Sales部門　テクニカルセールス(プリセールス) | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリー当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。主力製品・サービス【主なソリューション】 ❐ コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。 ❐ 最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。 ❐ チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。 ❐ 顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。 ❐ 電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。収益モデルシステム利用料(サブスクリプション) 主要顧客大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

事業内容

サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐
コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐
最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐
チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐
顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐
電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種	ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業	システムコンサルタント
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	<具体的な業務内容> ・セールスと同行して顧客ニーズを引き出しながら要件定義を行う・当社製品とお客様システムとのシステム連携の調整を行う・プロジェクトマネージャーおよびエンジニアへの正確な要件伝達・必要に応じて案件の進捗管理及び工程管理を行う ※Website参照:「MOBI AGENT」などの当社商品のモビシリーズ　※チャネルは直販、代理店いずれも　※エンドユーザーは自社でコンタクトセンターを運営している大企業が中心
募集背景	組織拡大による増員のためプリセールスを募集いたします。
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・セールス同様の顧客ニーズの傾聴力と理解力・開発経験(JavaScript、API連携、チャットボット開発など) ・顧客と技術レベル(システムAPIを理解した連携等)の要件定義ができること・プロジェクトマネージャーおよび開発者への要件伝達ができること・プロジェクトの進捗・工程管理の経験があること・日々意欲的にAIやIT業界への関心をもって学習していること
歓迎/尚可	・ソフトウェア、Webアプリケーション、通信、ネットワーク、AWSなどの幅広い知識と経験・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験・以下のサービスへの技術的理解(すべてである必要はない)があること　└SNSサービス:LINE, facebook messenger, +メッセージ、Teams, 　└CRM、AI、チャットボット:SalesForce, Amazon Connect, Twillio, IBM Watson, Google DialogFlow, CAIWA, PKSHA Chatbot, LINE CLOVA など

必須要件

・セールス同様の顧客ニーズの傾聴力と理解力
・開発経験(JavaScript、API連携、チャットボット開発など)
・顧客と技術レベル(システムAPIを理解した連携等)の要件定義ができること
・プロジェクトマネージャーおよび開発者への要件伝達ができること
・プロジェクトの進捗・工程管理の経験があること
・日々意欲的にAIやIT業界への関心をもって学習していること

歓迎/尚可

・ソフトウェア、Webアプリケーション、通信、ネットワーク、AWSなどの幅広い知識と経験
・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験
・以下のサービスへの技術的理解(すべてである必要はない)があること
　└SNSサービス:LINE, facebook messenger, +メッセージ、Teams,
　└CRM、AI、チャットボット:SalesForce, Amazon Connect, Twillio, IBM Watson, Google DialogFlow, CAIWA, PKSHA Chatbot, LINE CLOVA など

勤務地

勤務地		東京都
勤務地住所		東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
喫煙環境		その他屋内全面禁煙

東京都

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		(記入なし)
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	500 万円〜750 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	想定年収500万円ー750万円想定月給:￥357,143-~￥535,715 ■月給内訳基本給￥280,423-~￥420,670 35時間残業手当￥76,720~￥115,045 ※想定年収:￥357,143-~￥535,715-×14ヶ月(賞与2ヵ月含む※昨年度実績より)=￥5,000,002-~￥7,500,010- 昇給:年2回(3月・9月　※規定に基づく) 賞与:年2回(4月・10月　※会社業績及び本人の成果に応じて支給) 通勤交通費手当(上限あり) リモートワーク手当 <勤務時間> 実働時間8時間/フレックスタイム制 (コアタイム 11:00～15:00)
福利厚生	健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
休日休暇	完全週休2日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考　↓ 1次面接　↓ 2次面接　↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。