カスタマーサクセス※マネージャー候補

• ルートセールス(法人向け)

※当社からグループへの出向となります。
マネージャー:1名(統括マネージャー兼務)
メンバー:1名

■募集ポジションについて
　PAY.JP は2015年からサービスを提供しており、スタートアップ企業やWeb開発会社を中心に導入されており、毎年30%を超える高い成長率で成長を続けています。今回募集させて頂くポジションは、現状の高い成長率を維持した場合、数年後のグループ売上総利益の向上を牽引するインパクトのあるミッションに取り組んでいただくこととなるため、、お客様の満足度を上げ、そのビジネスのグロースに貢献していただく事、また業務フロー構築/改善やメンバー管理等を通してCS組織強化の実現お任せする想定です。尚、当該部門MGは統括MGが兼務している状況の為、将来的なMG候補として募集させていただいております。

■業務内容
・既存加盟店に対する提案やフォロー
・既存加盟店に対する離脱防止施策の立案と実行
・カスタマーサクセスとしての在り方や付加価値を上げる施策の立案と実行
・該当するKPIの設定と管理
・メンバー管理/育成
・業務フローの構築及び改善

【具体的には】
弊社決済プラットフォームを利用して頂いている既存加盟店に対して様々な提案を行うことにより、付加価値の向上や離脱防止施策を行っていただくことになります。それにより、GMVを増加させること、離脱率を低下させることがミッションとなります。まだ立ち上がって1年ほどの部署であり、やるべきことは数多くある状況の中、優先事項を決定し、これらの業務に必要な施策を立案・実施しKPIの管理を行っていただくことになります。

自社決済プラットフォームの導入加盟店が急激に増加しており、加盟店の満足度向上や加盟店のビジネスグロースに向けたコンサルティングを行う重要性が増してきている為、増員採用になります。

・ITまたはFintech領域での法人営業あるいはカスタマーサクセス経験を累計4年以上
・マネジメント経験

・スタートアップでの実務経験