【BPO_東京】カスタマーサクセス | 未経験から採用のプロに

• ルートセールス(法人向け)

■BPO事業部全体
男女比　男性49%:女性51%
年齢構成　平均年齢33.4歳

■カスタマーサクセスチーム
チームは現在10名ほど。今後どんどん拡大していく予定です。
未経験からスタートしたメンバーも、今では中心メンバーとして活躍中。
社員同士コミュニケーションも多く、相談・情報交換しやすい環境です。

サービスを導入するお客様に対し、導入～採用成功までサポートする仕事です。
お客様が求めるターゲットのヒアリングや、対象へどのようなアピールが効果的か、
ご提案や分析を通して、お客様の採用に貢献していきます。

具体的な仕事内容
▼事前準備
営業担当と採用職種や人数、入社時期などをすり合わせます。
「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」などを考え、
求人原稿やスカウト文のイメージを立てます。
▼クライアントとのキックオフMTG
営業担当と一緒にクライアントへヒアリング。
求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのかなどを掘り下げていきます。
その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。
▼戦略の実行・オペレーション管理
求人やスカウト文面ができたら、サービス利用開始。
運用開始後は、定期的に効果検証を行ない、改善点があればクライアントへ提案、
効果が良ければ要因を分析してノウハウを溜めていきます。
▼定期的な振返り
月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。
精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。
■担当クライアントについて
採用人数は企業によって様々なので、中には1社で30職種ほどある場合も。
最近はエンジニアの需要が増えていることもあり、
エンジニアを採用するための専門知識も身につけてほしいと思っています。

<事業好調につき増員します!>
RPO(採用代行)のカスタマーサクセスチームは年々増員中。
増加し続けるお客様にしっかり対応していくため、人員体制を強化しています!

■正社員での業務経験
■採用業務に携わりたい方
■ダイレクトリクルーティングに興味がある方
■法人営業経験者など、コミュニケーション能力に問題がない方
※未経験でもイチからCSのプロを目指せます!

■人事・採用業務経験(エンジニアの採用経験があれば尚可)
■人材業界での経験(採用の一連の流れを理解されている方)