コンサルティングセールス

• 新規開拓(法人向け)

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【顧客のカスタマーサクセス・サポート領域の課題を解決するセールス】

当社は、スタートアップ企業を中心にカスタマーサポート・サクセス領域の課題解決を行っています。
上流のコンサルティングから、運用設計、実運用までワンストップで提供できることが当社の一番の強みです。

コンサルティングセールスは、ビジネスモデルや成功指標が異なるクライアントと向き合い、
顧客やその先のユーザーの成功体験を最大化させるために、適切なソリューションを提案していきます。

・CS部門を立ち上げたいが、何をすればいいかわからない
・CS部門は稼働しているものの、正しく運用できているのか、専門家の知見を得たい
・改善および運用のリソースやナレッジが不足しており、進め方が分からない

上記のような悩みに対し、要件整理を行い、課題解決の道筋を立てることで、受注に繋げていただきます。
一般的な提案型の営業としての要素に加え、お客様の課題を言語化し、仮説を立て、課題解決のためのステップを描いていくやりがいのあるポジションです。

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■私たちが大切にしていること
・顧客志向
顧客のために私たちは何ができるのか、どうやって価値を提供するのかを考え、行動しています。
その結果が受注(クライアントとの縁)となり、売上があがると信じています。

・仮説思考
業態も抱えている課題も異なるような様々なクライアントとやり取りを行います。
答えがないことに、確からしい答えを提示するためには、複数の仮説を立案し、商談の中で検証していくことが重要だと考えています。
それが、私たちの介在価値です。

・論理的思考
複雑な課題を構造化し、シンプルにし、ストーリーを作ってクライアントに伝えていきます。
思考だけではなく、それを言語化し、適切に伝えることでクライアントの理解を得られると考えています。

・最速思考
スタートアップ企業も業界も、とても変化が速いです。
最大の価値を提供するために、ゴールから逆算しながら最速で動くスピード感が必要です。

・コミュニケーション
社内外の立場や思考の異なるステークホルダーに対し、きちんと言語化し、コミュニケーションを取ることが重要です。
特にクライアントに対しては、本質的な課題を認識していただくためにも、相手の想いを汲み取り、言語化し、かつイニシアチブを取りながら、積極的なコミュニケーションを心がけています。

■もっと詳しく知りたい方はこちら
・事業内容詳細
https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/500577
・事例紹介
https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/508342
・メンバーインタビュー
https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
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新規問い合わせの増加に対応するための増員

・「私たちが大切にしていること」を体現している、もしくはマインドとして持っているというエピソードを語ることができる
・顧客にあわせ、提案書を作成するスキル

・法人営業1年以上(提案からクロージングまで一人で行うことができる)
・無形商材の営業経験
・スタートアップ企業での就業経験
・SaaS企業やECなどウェブプラットフォームにおける就業経験
・カスタマーサクセスの知見

▼求める人物像
・0→1フェーズの営業を推進できる方
・論理的にソリューションを考え顧客に提案することができる方
・論理を前提にしつつも顧客に寄り添いながら顧客折衝ができる方
・社内外のステークホルダーとスムーズにコミュニケーションを取ることができる方
・仕事上の目標や行うべき業務についてコミットできる方