テクニカルサポート

ITエンジニア(システム開発、インフラなど)

企業情報

事業内容
サマリー

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるビジネスデータベースを提供しています。主なサービスとして、営業DXサービスやキャリアプロフィール、クラウド請求書受領サービス、クラウド契約業務サービスを国内外で提供しています。

主力製品・サービス

1)営業DXサービス
名刺管理を超えた営業DXサービスです。
100万件以上の企業情報があらかじめ搭載され、名刺やメールといった接点の情報を集約して、あらゆ  る顧客情報の営業活用を実現します。
名刺管理サービスから営業DXサービスへ。
当社は、あらゆる顧客情報の営業活用を実現し、企業の営業力を強化します。

法人向け名刺管理サービス市場シェア81.6%(利用企業8,000社)

2)インボイス管理サービス
あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。
非定型の名刺を正確にデータ化し続けてきた当社のテクノロジーとオペレーションによって、これまでにない方法で請求書を処理できます。
Bill Oneは、経理部門を含めた会社全体の請求書業務を効率化し、月次決算業務を加速することで、企業経営における意思決定のスピードを向上させます。

3)契約DXサービス
あらゆる契約書を正確にデータ化し、会社全体で契約情報を活用できるようにする、これまでにない契約DXサービス
法務部門に限らず、全社員が契約情報をビジネスで活用できるようにすることで、様々な部門の課題を解決します。

4)キャリアプロフィール
あらゆる名刺をEightにスキャンするだけで、これまで培ってきた人脈やスキル、職歴などを中心に、自分だけのキャリアプロフィールが自動で作成あれます。
キャリアプロフィールが、ビジネスのライフタイムに伴走し、昇進や転職、キャリアチェンジをした後も変わることなく、キャリア形成にエッジを立てるお手伝いをします。

収益モデル

サービスの月額課金によるストックモデル

主要顧客

全ての法人・個人

仕事内容

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業
  • テクニカルサポート
    配属部署 (記入なし)
    配属部署詳細

    (記入なし)

    仕事内容

    サービスについて~タッチで交換。スマートに管理。名刺アプリ「Eight」~
    Eightは、価値ある出会いをタッチでつなぐ、ビジネスのための名刺アプリです。
    つながった相手の昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるため、周囲の近況をスマートに把握できます。

    <組織のミッション>
    ユーザーがEightを使い続けられるようにサポートするのが私達のミッションです。
    ユーザーが利用継続できるようサポートするだけでなく、問い合わせをせず自己解決できる環境を整備します。さらに、ユーザーが困る前に問題の発生を防げるような、攻めのカスタマーサポートを実現する体制構築を目指しています。

    <具体的な業務>
    テクニカルサポート担当として以下の業務を想定しています。

    【入社後の職務】
    配属後は以下の業務を中心に行います。
    ・ユーザーからの問い合わせ対応(メール・チャット・電話)

    【将来的にお任せしたい職務】
    入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、以下の業務を想定しています。

    ・業務フローや応対マニュアルの作成
    ・ヘルプサイトの構築、記事の作成
    ・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
    ・カスタマーサポートの企画・運用(効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定)
    ・VOC(ユーザーのニーズや要望)の分析、プロダクト側へのフィードバック

    募集背景

    ・事業成長による人員体制強化のため
    今後の事業拡大に合わせたサポート体制の強化を行います。
    サポートのMVV(ミッション・ビジョン・バリュー)を軸としながら、業務プロセスの改善と質の高いサポート提供に取り組んでいくメンバーを募集しています。

    採用人数 1名

    必須・歓迎要件

    必須要件

    ・社会人経験5年以上
    ・ユーザーや顧客とのメールでのコミュニケーション経験

    歓迎/尚可

    ・カスタマーサポートの経験
    ・顧客折衝(販売)の経験 
    携帯電話ショップ、Apple Store、家電量販店での経験がある方は特に歓迎いたします。
    ・スマートフォンに関する知識が豊富な方

    勤務地

    勤務地
    • 東京都
    勤務地住所

    東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル 13F

    喫煙環境

    その他

    屋内禁煙

    雇用形態

    雇用形態
    正社員

    契約期間:期間の定め無し
    試用期間 有り (6ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    ※試用期間(6カ月)中の条件変更はありません

    就業時間 09:30〜18:30
    休憩時間 (記入なし)
    時間外労働 有り

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 560 万円〜791 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    想定年収560万円 〜 791万円
    経験、能力等に応じて個別に決定します。

    年収560万の場合
    月額40万(基本給32.4万+時間外手当7.6万)

    年収791万の場合
    月額56.5万(基本給45.7万+時間外手当10.8万)

    ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します
    ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

    ・昇給:年1回(6月)
    ・賞与:年2回(1月/7月)
    ・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)

    勤務時間:9:30〜18:30
    ※一部、9:00〜18:00の部署があります

    福利厚生

    雇用保険/労災保険/厚生年金/健康保険
    社員持株会
    社内交流支援制度
    住宅補助制度(規定あり)
    英語学習補助制度
    平日・土日入れ替え制度
    育児サポート制度
    特別休暇制度
    ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。

    休日休暇

    土日祝日
    年末年始休暇
    有給休暇

    選考プロセス

    選考プロセス

    書類選考
     ↓
    1次面接
     ↓
    2次面接
     ↓
    最終面接
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

    この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

    お名前:

    メールアドレス:
    ※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

    お問い合わせ内容: