カスタマーサクセス(Enterprise領域/名古屋勤務) | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリー企画・開発・運営・販売

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス(法人向け)
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	■ミッションサービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高いデータが散財している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容カスタマーサクセスマネージャーとして、サービスをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。具体的には…ユーザーの導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・課題管理など)、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
募集背景	「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、当社が抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の存在が必要不可欠となってきました。
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・当社のミッション、バリューへの共感 ■以下いずれかのご経験(目安2年以上) ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験・IT/Web業界での既存営業経験・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験
歓迎/尚可	・BtoB SaaS事業における業務経験(人事担当としての) ・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験・HR領域に身を置かれた経験・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験・チームマネジメントの経験・人事労務の実務経験

必須要件

・当社のミッション、バリューへの共感

■以下いずれかのご経験(目安2年以上)
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
・IT/Web業界での既存営業経験
・SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

歓迎/尚可

・BtoB SaaS事業における業務経験(人事担当としての)
・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験

勤務地

勤務地		愛知県
リモートワーク		一部リモート
リモートワークに関する補足事項		本ポジション:リモートワークOK、出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) そのほか詳細所属組織によって詳細が異なります。
勤務地住所		〒451-6008 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階
喫煙環境		その他屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		最大6ヶ月まで延長する場合がございます。
就業時間		10:00〜19:00
休憩時間		60分
フレックス制度		フルフレックス制度
フレックス制度に関する補足事項		全社共通コアタイムなしフレキシブルタイム(5:00〜22:00) 居住は国内のみ申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) 在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること本ポジションリモートワークOK 出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)そのほか詳細所属組織によって詳細が異なります。
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	400 万円〜900 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。成果給を除く想定年収は400万8,000円〜900万円です。月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 ※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) <モデル年収> 想定年収例 467万6,000円〜1,050万円想定年収の算出方法想定年収=月次給与×12か月+成果給※2月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給昇給・成果給(インセンティブ)年2回通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給) リモートワーク手当(+5000円/月) リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円) 引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象) ■全社共通コアタイムなしフレキシブルタイム(5:00〜22:00) 居住は国内のみ申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ) 在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること本ポジションリモートワークOK 出社日数指定なし(所属グループにおいて、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) そのほか詳細所属組織によって詳細が異なります。
福利厚生	社会保険・労働保険完備オフィスコンビニ1Password を全員に付与フリーアルコール(毎日18:00~) 部活制度(1人1500円補助/回) インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) グループ会社である相談室の利用資格保持費用の会社負担(士業など) 勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	完全週休2日制(祝日・年末年始休み)入社日に15日(10日+5日)の有給付与出生準備休暇(男女とも5日) 3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年) 育児環境を整える補助(10万円支給)

選考プロセス

選考プロセス		選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・書類選考面接2〜3回・リファレンスチェック back checkを使用しております現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます back checkはオンライン上で完結し、当社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください・オファー面談