【タレントソーシング事業開発本部 クライアントサクセス統括部】クライアントサクセス企画/事業管理、サービス戦略の立案等上流からご担当頂きます

• ルートセールス(法人向け)

■組織について
クライアントサクセス企画グループは、2020年1月に立ち上がった組織です。
マネジャー、メンバー6名、アシスタント1名(30代5名、40代2名、50代1名)で構成されています。フロント職出身の若手メンバーから中途入社の事業会社での企画経験者など幅広い層のメンバーが活躍しております。ご入社された際には、現場の若手牽引と共にカスタマー企画の主軸ポジションとしてご活躍を期待しています。

マネジャー、メンバー6名、アシスタント1名(30代5名、40代2名、50代1名)で構成されています。

■組織概要
タレントソーシング事業部は、当社が保有する個人ユーザーのデータベースを活用し、新たなビジネスを創造する部門です。
クライアントサクセス企画は、転職サービス「doda」の法人向けダイレクトソーシングサービス(doda ダイレクト)にて個人支援数、売上を最大化させるための企画業務を行っています。
※2023年12月に「doda Recruiters」よりサービス名称の変更を致しました。

■職務内容
総合人材サービスを展開している当社のクライアントサクセス企画として、ダイレクトソーシングサービス「doda ダイレクト」の顧客体験設計・企画・施策立案をお任せします。
「doda ダイレクト」は、約798万人(2023年6月末時点)のdoda会員DBを活用した当社の急成長サービスであり、今後の主力サービスとするべく様々な施策を立案しております。
※「doda」の求職者データベースを企業が直接みてオファーを送れるダイレクトソーシング型サービスです。

■入社後まずお任せしたいお仕事
進行中の以下企画業務に加え、ダイレクトソーシング事業の単年度の予算策定、予算達成に向けた戦術策定、期中の予算遂行管理をフロント組織とともに推進して頂きます。加えて、サービスの継続利用に繋がる要因を特定し、施策立案により売上向上を図るミッションをお任せいたします。
<現在進行中の具体的な企画>
クライアントサクセス業務BPR(業務Tech化、データ利活用施策など)、プロダクトチームと連携した顧客体験向上に向けたプロダクト機能企画、クライアントサクセスチームと連携した顧客成功体験を実現する企画　ほか

【募集枠:若干名】
「doda ダイレクト」では、「企業と求職者のマッチング機会を最大化して支援数No.1になること」をミッションとし、中長期の戦略企画とフロント組織(クライアントサクセス)の事業運営企画の二つの役割を担っています。ミッション実現に向けて、顧客の体験価値の向上(機能改善)とフロント組織の生産性向上が目下取り組むべき課題となっており、それぞれの課題特定、施策の立案、効果検証を通してサービスのグロースを実現いただける方を募集しています。

※以下いずれかのご経験
・事業会社の経営企画・事業企画・営業企画で事業計画策定～実行推進、および管理会計全般のご経験
・戦略系コンサルティングファームで経営戦略立案・事業戦略立案の他、営業戦略立案・商品開発などの経験
・新規事業開発やサービスづくりで、リーダー・責任者としてシステム開発や収益化までしている経験

・顧客課題を特定し、解決の為の企画立案及び、実行をした経験
・社内外を問わず多様なステイクホルダーを調整し、PJTを推進した経験(業界/職種を問わず)
・KPI/KGIを設定し、PDCAを回しながら結果を出した経験(業界/職種を問わず)
・ドキュメンテーション作成能力
・BtoBのSaaSでの勤務経験、またはカスタマーサクセスにおける業務経験