横浜【営業事務/未経験歓迎】営業サポート部門での受注業務/建築資材業界トップクラス!年商492億円/年間休日125日/2.5日休みの週も

• 総務
• 一般事務・営業事務

◆組織構成について
◇所属人数:39名(営業20名、営業サポート19名)
◇年齢層:20〜40代、男性9名・女性10名
　若手が中心の部となります。ほとんどの社員が
　中途入社のため、新しい方もスグに馴染める環境です。
　営業経験がない方も問題なく活躍しているので、
　安心していらっしゃってください。
　
◆入社後の流れ
　まずは先輩のもとにつき、OJTで業務の流れを覚えることから
　はじめます。またそのなかで徐々に商品知識を身につけて
　いただきますので、経験や知識がなくても着実に成長し
　活躍することが可能です。
　またOJTの他に商品説明会や専門知識習得のための
　各種研修にも参加する機会があり、
　未経験から成長できる教育体制を整えています。
　
◆当社の強み
　細やかな対応、そして多岐に渡る取り扱い商品が
　当社がお客様から選ばれる大きな理由。
　その背景には年商492億円の事業スケールと、
　塗装材・防水材・シーリング材において
　業界トップクラスのシェアを持つため、
　商品の仕入れ値に競争力を持ち、多彩な商品を
　仕入れられる競合優位性があります。
　また自社物流センターで商品在庫を持ち、
　お客様からへスピーディーに商品を届けられる
　仕組みが社内にあることも強みの一つです。

インバウンド型の受注業務を行う営業事務としてご活躍いただきます。
　
◆業務について
・受注業務
　└電話での応対が8割となります。
　　他:メール・FAX
・発注業務
　└お客様から発注された商品をメーカーへ発注
・書類整理/保管
・問い合わせ対応
　└お客様または代理店からの問い合わせがあります。
・営業サポート業務
　　
◆業務の特徴
・特に午前中にお客様からのお電話が集中します。
<慣れてきたら>
　1日あたり50～100件の受注応対を行うイメージです。
<お客様は>
　建材商品を扱う当社。そのためお客様の多くは
　建物をつくる施工会社で働く方々です。
　「人と人との関り」を大切にする文化がありますので
　杓子定規な対応ではなく、お客様に寄り添った
　コミュニケーションが大切になります。
　「人と接するのが好き」「お客様に喜んでもらうのが好き」
　といった方は、やりがいを持って働ける環境です。
　
◆仕事の魅力・3つのポイント!
①ノルマなどはなく、お客様と向き合える仕事です!
　お客様からの発注をただ受けるだけの仕事・・・
　であれば、やりがいはないのかもしれません。
　お客様の中には、
　「前回頼んだやつ、アレなんだっけ?」
　「こういうことがしたいんだけど、何かない?」
　「社内で頼まれて発注の電話をかけているけど、
　何を頼んだらいいかわかっていない」
　みたいなことがたくさんあります。
　長電話をすることはあまりありませんが、
　短い時間の中で気を利かせてご案内する機会が多くあります。
　「わかってるねぇ!ありがとう!」が貰えるととても嬉しい仕事です。
　結果的に、名指しでご連絡してくださるお客様も多いんですよ。

②長く勤めるほど専門性が高まります!
　└建築業界の知識を身に着け、キャリアアップした社員も!
<事例>
　長く勤めることで、商品知識はもちろん、
　施工方法についても熟知し、お客様である
　施工会社に提案ができるようになったスタッフが活躍しています。

③2日と半日、休める週も!?
　基本的に土日休みなのですが、隔週で土曜は午前中出勤となり、
　振り替えで1日分休日を取得。=2日半のお休み…というわけです!
　(半日分の勤務時間は、出勤日に9時間勤務などで調整。)
　基本的にその日中に完結できる仕事ばかりなので、
　プライベートともメリハリをつけて働けるところも◎

案件増加による増員募集
　
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「ノルマや新規開拓なく、
　お客様に喜んでもらう業務に集中したい」
「専門性を高め、自分の成長を感じながら
　やりがいをもって働きたい」
「無理のない働き方で
　公私ともに充実させたい」
　
そんな想いを叶える当社の
営業事務ポジション。
　
創業50年を超え、
無借金経営で年商492憶円をあげる
安定の経営基盤を築く当社で、
無理なく長く働きながら
自身のスキルを高めていってください!

☆未経験歓迎
◆必須経験
・基本的なPC操作が出来る方
　└一般的なExcel・Wordの操作や作業ができるレベル
　
◆求める資質
・電話を通じたコミュニケーションが苦手でない方
　└お客様からの電話への応対がメイン業務となります。

◆求める人物像
　お客様は施工会社の方ということもあり、
　杓子定規な対応ではなく、ときにはたわいない雑談をするなど
　人対人のコミュニケーションが欠かせない仕事です。
　そのため「会話が苦手だから事務がしたい」方は向きません。
　「お客様に喜んでもらいたい」「人と接するのが好き」といった
　タイプの方が活躍できる環境です。
　
◆定着率
・入社1年目(離職率5.8%/定着率94.2%)
・入社3年目(離職率10.1%/定着率89.9%)