【未経験歓迎】DXプロダクトのカスタマーサービス/国内トップシェアクラスのマニュアル作成ツール/リモートワークOK

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

弊社は法人向けの自社プロダクトの企画・開発、WEBシステム等の受託開発、オンラインゲーム事業の3つを事業の柱としており、ソフトハウスとSIer両方の側面を兼ね備える企業です。

グループ会社はクリエイティブ事業を展開しているため、グループとしては合計4つの事業を展開しており、異なるビジネスモデルによる強固なポートフォリオを形成することで、現在27期目を迎え、継続的に安定した経営基盤を構築しています。

■ビジネスプロダクト事業
AIやクラウドを活かした、業務効率化・自動化の実現。
累計導入実績2,600社を誇るマニュアル自動作成ソフト『Dojo』をはじめ、AI(artificial intelligence)やクラウドを活用したプロダクトで、企業の課題解決に貢献。製品企画・開発・販売・CSまですべて自社内で行える体制でサービスを提供しています。

■Webソリューション事業
お客様への企画提案・システム開発・インフラ構築・保守・運営・技術者支援に至るまで、課題解決に向けて多方面から支援。効率良く、かつスピーディーに開発を進めるためのCMS(content management system)やWebクローラーなど、優れたツール/ソリューションを自社で開発・活用できることも強みです。

■オンラインゲーム事業
企画・開発・運用からプロモーションまでソーシャルゲームのすべてを内製。
実際にゲームで遊んでいただくお客さまはもちろん、ゲームに関連するソリューションをお求めの企業の皆さまにも、持続的な幸せをお届けできるよう取り組み続けています。

■クリエイティブ事業
ヒトやモノとの間に存在する『伝えたい』『伝わりたい』をデザイン。
「ブランディング」「ソリューションデザイン」「セールス・プロモーション」についてコミュニケーションデザインを起点とし、伝わりやすく、使いやすいカタチにし、お客さまの目的の達成や、抱える課題を解決するためにデザインを提案しています。

主要顧客

■企業
アフラック/IHI/NTTデータ/NTTドコモ/NTT東日本/OriconME/KDDI/JTB/スターツアメニティ/SoftBank/大成建設/第一三共/DTS/デロイトトーマツコーポレートソリューション/トヨタ自動車/ナノ・メディア/ニコン/日本電気/パナソニック/日立製作所/ファイザー・ホールディングズ/富士通/みずほ銀行/三井住友海上火災保険/三井物産/三菱商事/三菱UFJ銀行/友ミュージック/レコチョク 他

■官公庁
外務省/防衛省 他

(50音順 敬称略)

仕事内容

職種 セールス・営業
職業
  • コールセンター
    配属部署 R&D i-Tech Centre カスタマーサービス部
    配属部署詳細

    部長1名、課長1名、メンバー2名のチームです。
    (男女比1:4、平均年齢32歳)

    仕事内容

    <取り扱うプロダクト>
    以下3つの製品が主力の自社プロダクトとなります。

    ■Dojo
    マニュアル作成工数を最大98%削減する、革新的なマニュアル&コンテンツ作成ソフトです。
    普段どおりのパソコン操作を行うだけで、自動で画像のキャプチャや文言作成を行い、自由度の高い編集作業によって、マニュアルやe-ラーニングコンテンツを自動で作成することができます。

    ■Dojo ナビ
    操作手順を実システム画面上で直接ナビゲーション出来るツールです。企業内で運用される、あらゆるWebシステムの操作を自動ナビゲーションし、利用システムへの社内からのFAQ対応、運用ルールの浸透対策、業務マニュアル化対応など運用コストのカットを実現します。

    ■Dojo ウェブマニュアル
    スマートフォンで撮影した写真や動きをそのままWeb上でマニュアル化することで、業務内容や作業指示をデジタル化・ペーパーレス化できます。
    更に、作成したマニュアルから作業時間の測定や、利用状況の確認が可能です。マニュアル改善ひいては業務改善に活用できます。

    <仕事内容>
    自社プロダクト・サービスに関するカスタマーサービス業務をお任せいたします。

    業務詳細
    ・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答
     ⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。
      クレームの電話はほとんどなく、月1~2件程度です。
      問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。
    ・社内からの製品問い合わせ対応(開発チームや営業担当との連携)
    ・製品リリース業務(ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集)
    ・製品ユーザーサイトの運営・管理
    ・製品サイトのコンテンツ作成
    ・営業の同席(製品問い合わせに対するサポート)
     ⇒基本はオンラインです。同席は基本的には課長が対応しますが、
      業務に慣れてから、必要な場合のみ対応いただきます。

    募集背景

    【募集枠:2名】

    採用人数 5名まで

    必須・歓迎要件

    必須要件

    ・何かしらの営業又は接客経験
    ・業務でのPC使用経験(Word・Excel・PowerPoint・ビジネスメール等)

    歓迎/尚可

    ・人に対して物事を分かりやすく伝えたり、相手の意図を汲んでコミュニケーションを
     取ることが得意な方
    ・法人のお客様の対応経験

    勤務地

    勤務地
    • 東京都
    リモートワーク 一部リモート
    リモートワークに関する補足事項

    出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークが可能です。
    業務に慣れるまで(目安として約1ヶ月)は出社いただき、電話対応など先輩社員がサポートします。
    その後は基本的にはリモートワークで勤務いただけますが、ライフスタイルやご希望に合わせて出社も可能です。

    勤務地住所

    東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内
    各線渋谷駅直結

    喫煙環境

    その他

    屋内原則禁煙(喫煙室あり)

    雇用形態

    雇用形態
    正社員

    契約期間:期間の定め無し
    試用期間 有り (3ヶ月)
    試用期間に関する補足事項

    (記入なし)

    就業時間 09:00〜18:00
    休憩時間 60分
    フレックス制度
    フレックス制度に関する補足事項

    (記入なし)

    時間外労働 有り

    待遇・給与・福利厚生

    入社時想定年収 352 万円〜482 万円
    賃金制度

    (記入なし)

    裁量労働制固定残業代制

    (記入なし)

    待遇条件・昇給賞与

    想定年収 3,529,920 円 – 4,824,480円
    月給:294,160円 ~ 402,040円
    [月給内訳]
    基本給:238,300円 ~ 325,700円
    固定残業代(30H):55,860円 ~ 76,340 円

    ※給与はご経験や前職のご年収を考慮の上、決定致します。
    ※固定残業支給分超過分については別途支給。
    ※別途、業績査定賞与あり。

    <諸手当>
    通勤交通費:上限50,000円迄/月
    家族手当:配偶者20,000円/月、子1人15,000円/月
    資格取得時の一時金支給
    出産・結婚お祝い金(一時金)

    <勤務時間>
    9:00~18:00 休憩60分
    時差出勤(8:00-17:00又は10:00-19:00)・時短勤務可

    福利厚生

    雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金保険
    資格支援制度/確定拠出年金(401K)/永年勤続表彰制度
    産前産後・育児休暇/出産・結婚お祝い金/川奈保養所
    eラーニング(JMAM)
    受験費・書籍購入費・セミナー受講費の補助

    休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
    休日休暇に関する補足事項

    年間125日以上
    完全週休2日制/祝日/慶弔休暇/夏期休暇/年末年始休暇/有給休暇

    選考プロセス

    選考プロセス

    書類選考
     ↓
    1次面接
     ↓
    2次面接
     ↓
    最終面接
    ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

    この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

    お名前:

    メールアドレス:
    ※PCメール(hired.co.jp からご連絡いたします)が受け取れるメールアドレスをご入力ください。送信後は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかなどもご確認ください。

    お問い合わせ内容: