社内SE(システム企画)課長職※重要案件のPMとして活躍/年休126日/土日祝休

企業情報

事業内容	サマリー ■事業内容コンタクトセンターの構築・運営管理等 JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。 ■事業の特徴 ①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。 ②クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。 ③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。 ④強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。主要顧客 ①JPグループ向けサービス ②通販業界向けサービス ③クレジットカード業界向けサービス ④行政向けサービス

事業内容

サマリー

■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等

JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。

■事業の特徴
①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
②クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
④強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。

主要顧客

①JPグループ向けサービス
②通販業界向けサービス
③クレジットカード業界向けサービス
④行政向けサービス

仕事内容

職種	ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
職業	社内SE
配属部署	情報システム部
配属部署詳細	■情報システム部の人員構成　13名札幌2名、東京3名、大阪3名、鳥取2名、福岡3名※出向者含むテレビ会議やグループウェアを使用して情報連携を実施。(週次定例MTGにて課題管理やタスク進捗を共有)状況に応じて各拠点へ応援などの出張が年に複数回発生します。
仕事内容	■業務内容:当社の情報システム部の課長として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール(仕様調整、定例会参加など) ・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート・新規ソリューションの導入検討・ExcelやWord、PowerPointを利用したドキュメント作成 ■当ポジションの特徴: 主にJPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、JPグループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能です。大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。 DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。
募集背景	欠員補充
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・システムの企画・導入経験(目安3年以上)
歓迎/尚可	・コールセンターのシステム部門での業務経験・コールセンターのDX化に興味がある方・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方・PMや営業支援の経験以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。・FastHelp5 ・COLLABOS CRM ・デコールCC.CRM ・CTstage ・CRMate　など

必須要件

・システムの企画・導入経験(目安3年以上)

歓迎/尚可

・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験

以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。当社のクライアントが利用しているシステムです。
・FastHelp5
・COLLABOS CRM
・デコールCC.CRM
・CTstage
・CRMate　など

勤務地

勤務地		北海道東京都福岡県
リモートワーク		一部リモート
リモートワークに関する補足事項		週2回程度相談可
勤務地住所		下記拠点のいずれかで勤務【東京本社】　東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル6F 　都営浅草線「東日本橋駅」　徒歩5分　都営新宿線「馬喰横山駅」　徒歩3分　東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」　徒歩3分【CRM札幌コンタクトセンター(日本郵政グループ札幌ビル)】札幌市中央区北二条西4丁目3　日本郵政グループ札幌ビル　JR｢札幌駅｣南口　徒歩5分　市営地下鉄南北線｢さっぽろ駅｣徒歩3分 ※チカホ6番出口【CRM・JCB福岡コンタクトセンター】福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号　　天神渡辺通ビルディング4～7階・9～10階　西鉄大牟田線　「福岡(天神)駅」南出口徒歩5分　地下鉄空港線　「天神駅」中央口徒歩7分　地下鉄七隈線　「渡辺通り駅」 2番出口徒歩3分　西鉄バス　　　「渡辺通二丁目」バス停すぐ
喫煙環境		原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		条件変更なし
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		60分
フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	462 万円〜662 万円
賃金制度	年俸制
月給	385,000円〜551,666円
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	※入社時の年俸は、経験や実積を考慮し　決定致します。 ※毎年実績・評価に基づき年棒改定を行います。 ※月給は年俸÷12。賞与は無。 ※管理監督者ポジションとなるため残業代の支給対象外となります。
福利厚生	積立貯蓄日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」※入社2年目以降子育て支援制度社内イベント(年度表彰式など) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	完全週休二日(基本は土日) 、祝日、会社指定休日、慶弔休暇、振替休暇、産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり) ※工事、システム変更などの状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり　(年5～10回程度。業務状況により変動)

選考プロセス

選考プロセス		■選考フロー:　書類選考　→　一次面接(所属部長)　→　　最終面接(役員面接) ※状況により変更する可能性がございます。