リモート可 |テクニカルアカウントマネージャー|自社AIのコンビニ5,000店導入/運用をサポート

職種 ITエンジニア(システム開発、インフラなど) 職業

• システムコンサルタント
  • 業務分析
  • 要件定義
  • ヘルプデスク
  • 運用・保守
• プロジェクトマネージャー
  • 業務分析
  • 要件定義
  • 基本設計(外部設計)

配属部署 (記入なし) 配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマートの国内全店の3分の1にあたる約5,000店に導入され、毎日の多岐にわたる店長業務をサポートしています。そのレイチェルを生み出す人型AIプラットフォーム「LUDENS」の導入および運用時における課題を解決する仕事です。

LUDENSは、人型インターフェースである「VHA」に加え、画像認識を担う「VisualCortex」や、自然言語を担う「LanguageCortex」、意味を解釈して検索する「Insight」など、人間の構造に基づいたプロダクトから構成されており、あらゆる人に寄り添い、成長を支援しています。

導入店舗では業績向上や業務削減に効果が認められ小売業以外にも様々な業界からご相談をいただいており、今後さらに多くの顧客にご利用いただくことが見込まれています。テクニカルアカウントマネージャーはプロダクトの導入効果を最大化するために、クライアントの課題分析や技術的サポートを行います。

【具体的な業務内容】
・顧客へのプロダクトの導入支援および技術的課題の解決
・顧客のニーズの理解と提案
・顧客との信頼関係の構築・維持・向上
・社内外のステークホルダーとのビジネスおよび技術的な折衝
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築

募集背景

当社のAI開発チームは、世界トップレベルの技術力があります。自然言語処理のトップ国際会議ACLで論文が採択される研究者や情報検索やHuman Computer Interaction領域の専門的な人材が集まっています。画像認識ではコモディティ化が進む中、R&Dによる新たな手法の実践と実用化が自社で行える強みがあります。特に人や視線認識においては高精度のモデルを保有しており、資本業務提携先の伊藤忠商事や同グループ会社と連携し、実店舗への導入が進んでいます。当社人型AIアシスタントのコンビニ5,000店舗への導入が進む中、培ってきた技術や実績をさらにドライブさせるべく、専任で各プロダクトの企画、開発、推進を実行いただける方が必要となっています。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件	・大手企業の顧客管理の経験 ・ソフトウェアの導入支援、テクニカルサポートの経験 ・論理的な問題解決能力
歓迎/尚可	・システム開発のプロジェクトマネジメント経験 ・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験 ・チームのマネジメント経験

内定者情報

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		一部リモート
リモートワークに関する補足事項		(記入なし)
勤務地住所		〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-16 越一ビル201 JR山手線・地下鉄半蔵門線渋谷駅徒歩5分
喫煙環境		禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員 契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		3 ヶ月間を上限として試用期間を延長することがある。
就業時間		09:00〜18:00
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り 月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	900 万円〜1500 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	(記入なし)
福利厚生	各種社会保険完備 通勤交通費 通信手当
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	年末年始休暇 年次有給休暇 夏季休暇 病気休暇(入社日に2日間付与) 慶弔休暇

選考プロセス

選考プロセス		書類選考 一次面接(オンライン) 二次面接(オンライン) 最終面接(対面) ※課題を実施する場合があります。