【福岡】コールセンターSV【日本郵政グループ/第2新卒・未経験歓迎/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】

• コールセンター
  • 運営・管理(SV)
  • カスタマーサポート
  • テレマーケティング

【担当業務】
CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便(物流)の業務を対応しています。
今回は、日本郵便(物流)のインバウンド(受信)の部署のSVとして配属予定です。

【配属先の特徴】
部署には15名の社員が在籍しており、男性8割・女性2割の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社された方も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍できるフィールドがあります。

■業務内容
・オペレーターのマネジメント管理(受電管理・育成)
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

■研修制度
当社のコールセンター業務を理解する為にまずはオペレーション(電話対応)業務(入社後1～3ヶ月間を予定)を行って頂きます。
その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

■働き方について
シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。また、完全週休2日制・月残業時間15時間程度のため、ワークライフバランスの整った環境です。

■当社の特徴:
テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。

欠員の為

■基本的なPCスキルをお持ちの方
※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎
※マネジメントに挑戦したい方・アルバイト等でマネジメント業務をやっていた方大歓迎です。

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