【東京本社】デジタルマーケティング・ディレクター(顧客セグメンテーション、データ利活用推進)※マネージャークラス/フレックス・フルリモート可

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ダイレクト・セールス&マーケティング本部
セールス&マーケティングオペレーションズ部
ビジネス&データインテリジェンスチーム

■業務概要
当社の使命(ミッション)は、スモールビジネス*を支える社会的基盤(インフラ)として日本の発展に能動的に貢献すること。ありたい姿(ビジョン)は、お客さまの事業の立ち上げと発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」になることです。 主な事業内容は、業務ソフトウエアシリーズや、起業から事業承継までを支援する「事業支援サービス」の開発・提供・サポートです。ビジョン実現を目指す当社は、さまざまな製品・サービスを通してスモールビジネスに寄り添い続けています。

*小規模事業者を含む中小企業。個人事業主や起業家なども含みます

安定して成長している当社ですが、あるべき姿である「事業コンシェルジュ」に近づくため、また、旧来の主力プロダクトである業務ソフトのSaaS(クラウド)化加速のために、米ファンドKKRを株主に迎え、積極的な投資を行っています。

そして2023年7月、マーケティング領域において大規模な組織改革を行いました。SaaSビジネスにおけるグローバル標準のマーケティング組織を組成し、需要創造からパイプラインマネジメント、カスタマーサクセス、ロイヤルカスタマー創出まで、顧客ライフサイクルのすべてのプロセスにおける顧客体験向上を図る組織を目指します。

その中で、今回のポジションは、顧客データ基盤の統合をベースに顧客体験向上につながるプロジェクトを推進する中で、カスタマージャーニーに沿った最適なセグメント開発の実行やその成果アウトプットを可視化するBI整備を始めとするデータ利活用を担当します。またチームのマネジメントおよびプロジェクト推進などもお任せできるマネージャークラスの人材を募集します(これまで当ポジションは部長が兼任していたため、増員募集です)

【具体的な業務内容】
・カスタマージャーニーに沿った最適なセグメント開発を担い、主要ステークホルダー(ダイレクト・セールス&マーケティング本部、パートナービジネス本部等)へ提案し施策実行へ繋げる支援実施
・CDPやビジネスインテリジェンスツール(BI)、その他デジタルツール群の活用を通じたPDCAサイクルの提案・伴走・実装の主導
・主要ステークホルダーと協業による成果最大化

上記に留まらず、各種デジタルツールを軸とするデータ利活用のためのインフラ整備に関する各種プロジェクトマネジャーおよびチームマネジメントを担っていただきます

■本ポジションの魅力
★優良事業や膨大な顧客基盤を持つ企業における事業構造の大転換に中心メンバーとして携わることができる
当社は40年前にパイオニアとして会計ソフト市場を創造し、顧客基盤や信頼を作り上げてきました。会計ソフト市場では圧倒的な知名度とブランドを誇る中で、近年、働き方改革やIT化の流れから、SaaSや会計以外のサービスニーズが高まってきました。そこで「事業コンシェルジュ」になる、というビジョンを掲げ、再度、挑戦者として変革に挑んでいます。投資ファンドが株主となり中長期の視点で必要な投資を積極的に行っています。安定した経営基盤や労働環境のもとで、ベンチャー企業のように新しく、ダイナミックなチャレンジができるバランスの良さが、当社で働く魅力の一つです。

★社会へのインパクトとベストプラクティスづくりの楽しさを味わえる
当社には300万ユーザーを擁するプロダクトがあります。そのユーザー数分の多種多様なデータがあります。社会に影響力のあるサービスを展開し、その大量のデータがある会社でありながら、デジタルマーケティングにおけるデータ利活用はまだまだ道半ばです。当領域を担当するセールス&マーケティングオペレーションズ部も2023年に立ち上がったばかりであり、仕事内容が社会や顧客に与えるインパクトはもちろん、会社全体やチームに対する影響も大きなやりがいあるポジション

★日本に希少なキャリアである
顧客セグメンテーションは自社プロダクトのあるグローバル企業などでは「セグメンテーションマネージャー」という専門的なポジションがあるケースが一般的ですが、日本ではマーケティング部門や商品開発部門の一業務となっていることが多いですが、将来的には日本でも増えてくると思われます。当社ではグローバル標準のマーケティング組織づくりを行っており、いち早くそのような専門的なキャリアに歩みだすことができます。

★リモート・フレックス・地方在住(※一部部署)など柔軟な働き方
子育て世代が多くチームでフォローしあいながら業務にあたります。フレックスやリモートの活用も盛んです。

採用人数:1名

・事業会社またはデジタルマーケティング支援会社において、セールスやマーケティングチームなど関連部門と協力し、カスタマージャーニー定義に沿った顧客理解(セグメント開発)の実行経験または支援経験
・カスタマーデータプラットフォーム(CDP)やBIツール等を用いたデータ活用支援や様々な社内データ利活用に関するプロジェクト推進の経験(ダッシュボード構築やKPI設定など)
※カスタマーデータプラットフォーム例(Treasure data、Tealium、Snowflake、Adobe Experience Platform、Brainpad等)
※BIツール例(Domo、Tableau、LookerStudio、PowerBI等)

・Google Analytics、Adobe Analytics等のアクセス解析及びデータ活用経験
・MarketoのアクティブログやCDPのウェブ行動等のユーザー単位でのデータ活用経験
・標準SQLもしくはPresto等のクエリー作成の業務経験
・データプラットフォーム(CDP/DWH等)の構築・運用の業務経験
・AWS(Athena、Glue、S3)等の経験もしくは知見