【東京本社】顧客体験設計をベースとしたサービスの企画・開発 ※リモートワーク可

• 事業企画

(記入なし)

中小企業・個人事業主・起業家といったスモールビジネスの事業全体を支援することが弊社のミッションです。

【本ポジションのミッション】
顧客体験設計をベースにした事業・サービス開発を推進していただきます。
税理士(PAP)と中小企業のあらゆる課題に対して、
オンライン・オフラインを含めた全てのタッチポイントで、
ユーザーインサイトにもとづく体験を定義し課題解決を行っていただきます。

【ポジションの魅力】
顧客体験の活性化と新たなサービスやプロダクトを創出し、
ビジネス成果と顧客エンゲージメントの最大化を図り
CX(カスタマーエクスペリエンス)を実現ができるポジションになります。
日本の企業の約99.7%はスモールビジネスと言われています。
当社のお客さまである280万のユーザー様をベースに、
多くの方に自分たちのサービスを届けることができることが魅力です。

【チームとしての業務内容】
・ビジネスニーズと顧客ニーズを捉えた新しいサービスの立ち上げ、既存事業・サービスの再構築(横ぐし検討)
・事業やサービス、プロダクト開発におけるUX設計、CX戦略の策定、KPI設計、PDCAマネジメント
・プロジェクトマネジメント、ディレクション、情報設計
・市場調査、インサイト調査、定量・定性分析、ターゲティング
・ペルソナ分析、カスタマージャーニー設計、サービス要件定義、人間中心設計
・ワークショップ設計、ファシリテーション
・ユーザーテストの設計、モデレート・分析

採用人数:1名

下記、いずれかのご経験3年以上ある方

・UX・デザイン思考の考え方を取り入れた事業、サービスの戦略立案
・顧客体験設計の経験
・UX手法を用いたウェブまたはアプリケーションのディレクション経験
・新規事業、サービス立ち上げ開発におけるサービスデザイン

・人間中心設計専門家/スペシャリスト資格の保有
・大規模サイトやサービスアプリケーション等の開発におけるUX設計経験
・プロダクトマネジャー経験
・組織、チームマネジメント経験
・会計事務所、または銀行・保険会社等金融機関での中小企業向け営業の経験
・会計事務所を顧客としたプロジェクトの経験