カスタマーサポート【モバイル機器問い合わせ対応】

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容
サマリー

当社は、グループの機能子会社として、グループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

当社単体としての売上は無く、グループの事業部の1つのような考え方となっています。

グループは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場会社のグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォームカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。

■扱うサービス内容
カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
介護業界に向けて、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。

■仕事内容:
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
カイポケにて提供している「タブレット」「スマートフォン」についての操作方法や、レンタル契約等の事務手続きについてのお問い合わせに対応します。(1日20~30件程度)

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方
・コミュニケーションスキル

歓迎/尚可

(記入なし)

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

期間中に待遇の変動はありません。

就業時間 08:50〜18:00
休憩時間 70分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 250 万円〜350 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収 2,500,000 円 – 3,500,000円
(月給:20.8万円~29.1万円)
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)
※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前後)

<年収例>
・メンバー:250万円~300万円
・スペシャリスト/チーフ:300万円~350万円
※スペシャリスト:<カイポケ>に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる
※チーフ:メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター

通勤交通費:有(上限35,000円迄)

福利厚生

◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購⼊⽀援制度
◆資格取得⽀援制度
◆人事評価制度有り
◆時短勤務応相談

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
資格取得支援
└対象資格例:
 ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。 (社内図書200冊以上)

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

土日祝
年末年始5日 
夏季休暇3日
年間休日 127日※2021年実績
有給休暇初年度に付与

選考プロセス

選考プロセス

書類選考→1次⾯接→2次面接→最終⾯接→内定

※⾯接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

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