【カスタマーサクセス】採用支援サービスのカスタマーサクセス・リクルーティングアドバイザー/営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジしたい方歓迎

• ルートセールス(法人向け)
  • 無形商材
  • 顧客巡回
• 内勤営業・カウンターセールス
  • 無形商材

【メンバー構成】
(Forkwell CSチーム)
・Mgr　　　2名
・メンバー　7名
・アルバイト 1名

(Crowd Agent CSチーム)
・Mgr　　　1名
・メンバー　7名
・アルバイト 1名

チームメンバーは入社時にエンジニア知識や採用に関する知識がなかったメンバーがほとんどでしたが、今は大活躍しています!
そのメンバー自身がオンボーディングプログラムを企画し、自分が困ったことや最初に知っておくべきことなどを設計していますので、カスタマーサクセスとして活躍したい、という想いがあれば業務知識は入社後にバッチリ身につけられます!

【キャリアパス】
チームをまとめるマネージャーや、社内異動でもう一つのサービスのカスタマーサクセスやマーケティング、事業企画など社内の違うポジションに挑戦いただくことも可能です!

弊社採用サービスを既に活用いただいている企業に対し、サービスを通して安定的に採用成功していただくための支援をしていただきます。

■扱うサービス:
1. ITエンジニアに特化した転職求人サイト・スカウトサービス「Forkwell 」
2. 全国の人材紹介会社と人を採用したい企業を結ぶ国内最大級のプラットフォーム「Crowd Agent」
※サービスごとにチームが分かれているため、どちらのサービスを担当いただくかは御本人のご希望と適正をみて判断させていただく予定です。

【具体的な仕事内容】
1.リクルーティングアドバイザーとして採用成功を出すためのサポート業務
　・採用要件定義、求人作成(レビュー)、採用進捗フォロー
　・利用状況を踏まえた採用プロセスにおける課題発見、仮説検証

2. カスタマーサクセス業務
　・サービスの運用レクチャー(自社にマッチした候補者をDBから検索、スカウトメールの作成等)
　・顧客との定例ミーティング
　・顧客別の採用KPIの歩留まり分析、アップセル提案
　・チャーン防止のためのアクション

3. 改善提案・企画実行業務
　・クライアント企業からの声を生かしたプロダクト改善
　・オンボーディング業務や業務オペレーション改善　など

【仕事の魅力】
・どの産業においても必要不可欠なITや採用に関する知見を十分に得ることができるため、市場価値を高められます。
・既存のお客様と関係構築をしながら、お客様の成果・成長にコミットするため、一緒に成果を分かち合いながら、結果もそのままご自身の成果に繋がります。
・プラットフォームに備わったデータを活用することで、高位レベルでの採用課題の解決に挑むことができます。
・顧客の声を社内に展開することで自社プロダクトの改善にも貢献することが可能です。

【会社説明資料】
https://speakerdeck.com/grooves_recruit/0317-grooves-recruitbook

国策でもある企業におけるDX化が急速に進み、事業の成長を目指す一方で、顧客の採用成功を支援するカスタマーサクセスチームの増員が間に合っておらず、チーム強化が急務となっております。

・法人営業の経験目安2年以上

・人材業界もしくはIT業界での営業経験
・BtoBのSaaSもしくはWebサービスでのカスタマーサクセスの経験
・Salesforceでのレポート、ダッシュボード作成経験
・エンジニアに対する知見
・求人広告に関する知識、経験
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験