【専門職】教室のサービスクオリティ向上兼社長秘書/メンバー

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容
サマリー

設立:1989年 11月 1日

個別指導学習塾や知能育成(知育)と受験対策の幼児教室、子ども向け英語・英会話スクール、英語学童教室、幼児・小学生向けスポーツ教室、 バイリンガル幼児園、バイリンガル幼児園の7つのスクールブランドを展開する総合教育サービス会社です。
現在国内外でおよそ1,800以上の教室・ラボを展開し、およそ11万人の子どもたちの学びをサポートしています。
業界売上第2位の会社です。

理念紹介:全世界一人ひとりの”宝石”を見つけること、 そしてそれを輝かせることを全力でサポートし、 人々が”やる気スイッチ”を入れ、 ”自分力”を発揮しながら 幸せに生きる社会の創造に貢献する。

【西日本支社】
〒658-0011 兵庫県神戸市東灘区森南町1-5-1 セルバ甲南山手2F

<子会社>
株式会社やる気スイッチキャリア
株式会社YPスイッチ

<関連会社>
台灣拓人教育事業股份有限公司

主力製品・サービス

各種教育事業(塾・施設・教室)の運営
1)担任制・オーダーメイドの完全個別指導塾
2)幼児(1.5歳〜10歳児)教育を提供している教室
3)小学校1年生〜6年生を対象にした、子供向け英会話スクール
4)「英語で遊ぶ、学ぶ」をモットーにした託児・学童保育施設
5)幼児・小学生向けスポーツ教室
6)バイリンガル幼児園
7)バイリンガル幼児園

収益モデル

1)直営教室の運営による、入塾者からの月謝による収益
2)フランチャイズオーナーからの初期投資額と年間課金モデル
※教室の8割はフランチャイズ教室となっています。

主要顧客

全国のお子様のいる個人の保護者の方々

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 一般事務・営業事務
    • 秘書・グループセクレタリ
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

業務内容
今回募集するポジションはCS向上推進という社長直下の部署であり、日本全国に加えて海外も視野に教室数を拡大していく中で、既存教室の顧客満足度を上げていくための第三者の目としてのクオリティサポートを社内で実践、推進していきます。また、社長直下という点でクオリティサポートの業務にとどまらず、社長秘書としての業務も兼任頂きます。
■顧客満足度の向上における教室サポート
既存教室のサービスクオリティを上げるため、実施項目に対してのチェックをはじめ、顧客目線、現場目線で一緒に教室を良くするためのサポートをするお仕事です
・教室に訪問し実施項目のチェック、改善項目の洗い出し
・より良い教室の実現に向けての事業部との連携、改善項目に対しての提案や相談 など
■社長秘書
・スケジュールの調整
・取引先、関係会社とのやり取りにおける議事録
・海外出張時の通訳等

※海外出張の可能性あり

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・日常会話レベルの英会話スキル(ビジネス会話レベルだと尚良)
・BtoCもしくはBtoBにおける顧客折衝経験

歓迎/尚可

・社長秘書の経験
・PCスキル(数値分析、提案書作成レベル)
・接客業もしくは営業現場経験(3年以上)

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京本社
東京都中央区八丁堀2-24-2 八丁堀第一生命ビル

【最寄り駅】
八丁堀駅  JR 京葉線・東京メトロ 日比谷線 A4出口30秒
茅場町駅  東京メトロ 東西線
宝町駅   都営 浅草線
京橋駅   東京メトロ 銀座線
東京駅   JR 各線

喫煙環境

その他

敷地内禁煙

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項

6か月以内の試用期間を設ける。
但し、通算で1年間を超えない範囲で試用期間を延長する場合がある。
入社3ヶ月後の面談で本採用とすることがある。

就業時間 10:00〜18:00
休憩時間 45分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 415 万円〜650 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収 4,150,000 円 – 6,500,000円
月給29.7万円~
※残業手当あり
※交通費全額支給
※海外出張の可能性あり
昇給:年2回、賞与:年2回、交通費全額支給

福利厚生

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)、ベネフィット・ステーション、退職金制度 、慶弔金制度、永年勤続表彰、社宅:なし、定年制:あり(60歳まで)、再雇用制度(65歳まで)
・定期健康診断
・福利厚生制度あり(リロクラブ加入)
・慶弔金制度
・永年勤続表彰
・研修制度
・キャリアアップ応援

休日休暇 週休2日制
休日休暇に関する補足事項

年間休日120日
週休2日(土日/社内カレンダーに基づき月8~10日)
祝日 
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(勤務開始6か月後に付与)
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり)
・子の看護休暇・介護休暇
・リフレッシュ休暇制度(長期休暇取得で会社より報奨金授与)

選考プロセス

選考プロセス

書類選考
 ↓
1次面接
 ↓
2次面接
 ↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

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