カスタマーサクセス部門 セミナー運営担当

• 販促・宣伝
  • イベントの企画・運営

所属予定のグループは、約10名の組織です。

<サービスについて>
営業DXサービスを担当します。

<組織ミッション>
「サクセスへの自走を生み出す」
　
「サクセスへの自走」とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。
サービスを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。
それぞれに最適な方法でプロダクトを活用してもらい、あらゆるコミュニケーション手法を駆使してユーザーの自走を支援していくことが私たちの使命です。

<業務詳細>
常に進化を続ける当社プロダクトの機能や価値を正しく捉え、セミナーを通じてユーザーの事業成功をリードしていきます。
具体的には、当社の利活用を促進させるセミナーの運営を担当します。
　
▼担当する業務の例
・年間延べ1万人が参加する活用オンラインセミナーの企画サポート、運営
・セミナー機会を通じたキーユーザーの発掘、カスタマーサクセス担当・営業担当・コミュニティ戦略室への連携
・ユーザーナーチャリングに関する各種施策の実行

▼オンラインセミナーの頻度・種類について
・毎月10回程度開催(ライブ配信や録画配信など)
・ユーザーの利活用促進や推進者としての育成を図るため、さまざまなテーマを展開

セミナー参加者であるユーザー企業の担当者は、サービス導入後も利用に関するさまざまな悩みを抱えています。
例:
・基本的な機能や使い方を理解したい
・社内でのプロダクト活用をどのように推進すべきかわからない
・サービスを利用してビジネスの拡大につなげるために、事例や活用方法を知りたい
　
ユーザー企業にとっては「導入したら終わり」ではなく、「導入後から」がスタートです。自身が手掛けたオンラインセミナーで、上記の課題を解決に導き、顧客企業の成功を力強く加速させるポジションです。

<本ポジションの魅力>
ユーザーやフロントメンバーの声、機能の活用スコア向上などから、参加者数やアンケート数値などの定量にとどまらない、定性的な自身の貢献もダイレクトにフィードバックされます。それゆえ、チーム一丸となって企画・運営したセミナーが人や社会の役に立っている実感を得られます。

(記入なし)

事業拡大に伴う組織体制の強化のため
当社の進化に伴い、ユーザーのプロダクト活用をさらに促進する施策が求められています。
施策を実行する上で運営メンバーの増員を行います。

・オンラインイベントの運営経験(1年以上)
・複数メンバーを巻き込む調整業務の経験(1年以上)

・自社カンファレンスやセミナーの運営業務経験
・セミナー登壇スキル
・SaaS系企業での就労経験