移動式クレーンのサービスエンジニア <愛知県東海市>

• セールスエンジニア(機電系)
  • 工作機械・加工機械、一般産業機械
  • その他
  • 家電・その他
• サービスエンジニア(機電系)
  • 工作機械・加工機械、一般産業機械
  • その他
  • 家電・その他

【配属予定部署の現在の組織体制】
◆部長+4グループ+2直営整備工場

・西日本サービスGr (福岡・沖縄・兵庫尼崎・東海・北陸):5拠点 19名
・東日本サービスGr (千葉/市川) :1拠点 6名
・海外サービスGr:1拠点 18名
・サービス業務Gr:2拠点 6名
・近畿整備工場 (兵庫/尼崎の直営整備工場):1拠点 14名
・関東クレーンサービスセンター (千葉/市川の直営整備工場):1拠点 7名

【配属予定グループの現在の体制と役割分担】
◆西日本サービスGr 東海駐在 5名
・マネジャー 1名
・指導職 2名 … 大手代理店の担当及びメンバーの教育
・技術担当 1名
・事務担当 1名

※新卒3名・中途2名
※20代1名・30代1名・40代2名・50代1名
※北陸エリアはマネジャーが兼任で駐在中

【配属予定部署のミッション・目指す姿】
当社が販売した移動式クレーン(各種移動式クレーン・作業船・基礎機械 等)の
技術支援やクレーム対応などアフターサポートを行う。
また、働き方改革を実現する為にDXを活用した新しい価値を創造し、
お客様満足度向上を目指しています。

・グループ販売会社とサービス指定工場への技術的フォロー・技術研修の実施
・お客様からの問い合わせ対応・および技術検討窓口対応
・DXを活用したメンテナンス提案・部品拡販・サービス対応力の人材育成強化

【配属予定グループのミッション・目指す姿】
東海地区(愛知県・静岡県・三重県・岐阜県)の担当となります。
ストックビジネス拡大に向けアフターサービス力強化ならびに、
部品販売の拡販体制を強化・改善する。

お客様サポートをグループ販売会社とサービス指定工場へ技術支援のサポートを通じて、
購入頂いたお客様に満足頂き、新車・中古車のリピート注文に繋げ、
当社のクレーンビジネスを拡充する。

◆移動式クレーンの技術サポートメーカーサービス業務
・製品の納入運転指導・メンテナンス・修理サポート業務
・グループ販売会社とサービス指定工場への技術問合せ対応
・製品クレーム対応・品質改善業務
・関連部署との業務連携 (品質改善/品質保証部・製品改善/商品企画・開発)
・各エリアの予実管理・業務対応打合せ・及びGr内業務改善
・上記業務に伴う資料作成等の事務作業
　(Excel・Word・PowerPoint等の簡単な資料作成レベル)

上記業務に必要な技術的な知識の習得の為、
半年から1年は納入運転指導の経験を積んで戴く想定となっております。
(顧客先での組立・仕様や使用方法の指導 等)

<担当エリア>
・東海地区(愛知県・静岡県・三重県・岐阜県)の4県全域を分担して担当。
※エリアではなく、企業別の担当のケースが多い
※愛知県・静岡県が全体の7～8割/三重県・岐阜県が2～3割程度。

<業務割合>
・年齢や経験によっても異なりますが、少なくとも6割以上がデスクワーク業務。
※年齢が高くなるに応じて、デスクワーク比率が高くなる傾向。

【魅力・やりがい】
・少数精鋭のチームで入社年次の浅い方でも裁量を持って働き活躍しています。

・アフターサービスのみならず、お客様の声を収集し、
　開発部門へのフィードバックを行ったり新機種開発に関わることもあります。

・建設現場で構造物(建物・橋など)が出来上がる職場に携われる喜びと
　お客様からは機械のアフターサービス対応で感謝されます。

・製品のアフターサービスや代理店指導に加え、商品企画にも携わることができます。

・移動式クレーンのサポートには、油圧・電気・材料・溶接・力学など
　幅広い知識が必要な為、これらの知識を身に着けることができます。

・国内のお客様情報だけではない為、海外のお客様と製品を通じて
　各国の文化や風土に触れることで、知見が広まります。

【キャリアパス】
中長期的には戦略の立案・業務改善・組織の管理を担って頂く想定となっております。

※能力次第で海外駐在勤務の可能性もございます(海外サービスGr)。

※コベルコ建機では社内公募制度・目標管理面談・自己申告制度などの制度を通じて、
　キャリアを自主的にも構築できる仕組みがあります。

(記入なし)

関連する業務経験を有した即戦力となる人材を迎え入れる事で、
アフターサービス体制の強化を図り、
他社での経験を生かして新しい施策や活動を提案して戴く想定となっております。

・下記いずれかの整備経験 (目安5年以上)
【自動車・トラック・建設機械・農業機械・鉄道・船舶・航空機・大型産業機械 等】

・普通自動車運転免許

・お客様や代理店との日常会話や技術的説明ができる方

・一般的なPCスキルをお持ちの方
(Excel・Word・PowerPoint等の簡単な資料作成レベル)

・移動式クレーンの整備経験
・建設機械や車両の製造メーカーでのアフターサービス経験

<下記 資格所有(講習終了)済の方>
・運転免許 (大型特殊・移動式クレーン)
・技能講習 (高所作業車・床上操作式クレーン・車両系建設機械[整地])
・特別教育 (フルハーネス型墜落制止用器具)
※必要に応じて業務内で取得戴く場合がございます(費用は会社負担)