【Biz】カスタマーサクセス職 | HIRED Search

企業情報

事業内容	サマリー日本最大級のスポットコンサルプラットフォームを運営している企業です。知識と経験の新しい流通プラットフォームです。登録ユーザー1人1人のビジネス知見と、新規事業や業務改善など新しい知識やノウハウの習得をしたい企業が、「対面 or 電話」で1時間からつながるスポットコンサルを提供しています。「知恵袋」のような気軽さと、実名制による信頼、対面・電話相談による守秘性・クローズドさの両立を実現したことで、大手企業も巻き込むサービスとして成長を続けています。現在は、現職サラリーマンを中心に約5,000人が登録しています。転職でも顧問契約でもない、今までになく短い時間単位でビジネス知見がマッチングされる「1時間からのスポットコンサル」を通じ、新規事業、業務改善、組織開発など、社内にない知見を求める企業や、起業、キャリアアップにチャレンジする個人につながり、新しいイノベーションを生み出す、そんなサービスを同社は目指しています。・今までアクセスしにくかった、組織内で活躍中のビジネスパーソンの「知見」 (同社サービス内では、現役の役職員の方にもアドバイザーとして活躍いただいています) ・「〜を聞きたい」「〜を相談したい」の依頼を通じて発見する、ピンポイントな知識の提供・暗黙知を抱えたまま退職し、再就職は希望しない企業OBの「仕事経験」など、今までデータベース化されていなかった知見情報が蓄積され、一生に数回の転職時に限らず、スポットコンサル取引の度に情報がアップデートされます。

事業内容

サマリー

日本最大級のスポットコンサルプラットフォームを運営している企業です。

知識と経験の新しい流通プラットフォームです。

登録ユーザー1人1人のビジネス知見と、
新規事業や業務改善など新しい知識やノウハウの習得をしたい企業が、
「対面 or 電話」で1時間からつながるスポットコンサルを提供しています。
「知恵袋」のような気軽さと、実名制による信頼、対面・電話相談による守秘性・クローズドさの両立を実現したことで、
大手企業も巻き込むサービスとして成長を続けています。

現在は、現職サラリーマンを中心に約5,000人が登録しています。

転職でも顧問契約でもない、
今までになく短い時間単位でビジネス知見がマッチングされる「1時間からのスポットコンサル」を通じ、
新規事業、業務改善、組織開発など、社内にない知見を求める企業や、起業、キャリアアップにチャレンジする個人につながり、
新しいイノベーションを生み出す、そんなサービスを同社は目指しています。

・今までアクセスしにくかった、組織内で活躍中のビジネスパーソンの「知見」
(同社サービス内では、現役の役職員の方にもアドバイザーとして活躍いただいています)

・「〜を聞きたい」「〜を相談したい」の依頼を通じて発見する、ピンポイントな知識の提供

・暗黙知を抱えたまま退職し、再就職は希望しない企業OBの「仕事経験」

など、今までデータベース化されていなかった知見情報が蓄積され、
一生に数回の転職時に限らず、スポットコンサル取引の度に情報がアップデートされます。

仕事内容

職種	セールス・営業
職業	ルートセールス(法人向け)
配属部署	(記入なし)
配属部署詳細	(記入なし)
仕事内容	当社の柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 <主な業務内容> ・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認) ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電) ・FAQの作成　・ユーザー分析、企画・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討・プロダクト開発　等 <主な顧客> ・大手法人事業会社(例:新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など) ・中小企業、ベンチャー・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社・金融機関 <やりがい> ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる・様々な事業会社の課題解決ができる(例:新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など) ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
従事すべき業務の変更の範囲	(記入なし)
募集背景	【募集枠:1名】
採用人数	1名

必須・歓迎要件

必須要件	・顧客折衝経験(1年以上)
歓迎/尚可	・カスタマーサクセス、カスタマーサポート・コールセンターSV ・課題を発見し周囲に働きかけた経験・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		(記入なし)
勤務地住所		東京本社東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F
就業場所の変更の範囲		(記入なし)
喫煙環境		その他屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項		本採用と同条件
就業時間		10:00〜19:00
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		(記入なし)
時間外労働		有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	405 万円〜719 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	想定年収:405〜719万円(昨年度賞与込) ※月収目安:30〜49.5万円給与:スキル・経験・能力に応じて決定　※ 毎年2回見直し賞与:1回/年　※業績に基づく <諸手当> 通勤手当:有　※月額最大3万円までリモート手当:有
福利厚生	・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険:有・スポーツジム / 体のメンテナンス / 家事代行 / ベビーシッター / 学習費用補助・書籍購入費全額負担・外部セミナー参加補助・月次社内懇親会費用補助・健康診断費用負担 / 健康診断オプション費用負担補助・TJK(健康保険)加入に伴う福利厚生(保養施設の利用、スポーツ施設利用・飲食店などの補助) ・インフルエンザ予防接種・借上社宅制度・社内部活動の活動費補助・勉強会開催に伴う活動費補助・新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助・個人情報保護士受験費用負担及び合格報酬金・採用時の遠方からの転居費用補助・男性の育休制度 – リモートワーク可(月の50%) – 副業可(事前承認制) – 時短制度(一部従業員利用可) – 服装自由(全従業員利用可)
休日休暇	土日休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	年間:127日【内訳】・完全週休2日制(土曜日曜) ・年末年始休暇(4日) ・年次有給休暇　※入社3か月後から支給・リフレッシュ休暇　※年次有給とは別に連続5日間まで年1回・産休・育休(取得実績あり)

選考プロセス

選考プロセス		書類選考　↓ 1次面接　↓ 2次面接　↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。