CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)プランナー

• 販促・宣伝
  • Webマーケティング
  • その他

<組織のミッション>
所属予定のマーケティング部は、リード獲得施策等、さまざまな認知拡大施策を通じて、当社のサービス導入意向のある方へアプローチする部門です。
その中でCRMプランナーが所属するグループは各種オンライン施策(Web広告やメルマガ配信など)を通じてリード獲得の最大化を目指しています。

<組織構成>
マーケティング部は全体で約30名程度、そのうち配属となるオンラインプロモーショングループは全体で約8名程度で、オンラインマーケティングの各種施策の企画立案と実行を行っています。

営業DXサービスを担当します。

【業務内容】
デジタルマーケティング業務のうち、次の業務を担当します。

▼グループの業務
・Web広告など各種オンラインチャネルによるリード獲得
・既存獲得リードへのナーチャリングの設計、施策企画、実行
・メディアタイアップなどによる認知獲得

▼入社後に担当する業務
まず、配属後は下記を担当します。
・Eメール、LPなどの企画制作・ディレクション・デリバリー設計

▼中期的に担当する業務
業務に慣れてきたら、下記のような業務を担当します。
・CRM戦略の策定、コミュニケーションシナリオの策定
・ペルソナの策定、カスタマージャーニーの策定
・上記の業務を実行するためのCRMシステムの構築・運用

【本ポジションの魅力】
・多くの企画や施策を積極的に実行できます。
・自身の起案による企画に挑戦する機会が多くあります。
・リード獲得を効率化するだけではなく、インサイドセールスや営業部門と連携し、顧客に対してどのようなコミュニケーションを取っていくかを常に考えながら協業する経験が積めます。
・BtoBマーケティングの中でも特にCRMに力を入れています。新規リードを獲得するだけではなく、リードの所属部門や役職、企業属性、興味関心、Webアクティビティーなどさまざまなシグナルを基にシナリオを考える経験ができます。
・常に事業成長しているため、前例にとらわれない施策を経験できます。

【開発環境、使用するツールなど】
MA:HubSpot
SFA:Salesforce
BI:Tableau
Microsoft Office、Google Workspace
Notion
※Salesforce、TableauはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

(記入なし)

事業拡大のためにCRM戦略をより強化していくことが必要です。
さまざまな施策で獲得したリードへのコミュニケーションを設計する必要性が高まっています。

・メルマガ配信業務経験(2年以上)
・自身でメールの配信結果を振り返り、PDCAを回してきた経験
・MAツールの運用経験

・Web広告の経験
・BtoBマーケの経験
・BIツールでの分析経験
・プロジェクトマネジメントの経験