事務・業務改善(事業オペレーション支援)リーダー候補(東京)

• 一般事務・営業事務

事業管理統括部　
∟業務部
　∟企画課　　　:7名(業務プロセス全般の適正化に関する企画、事業法務を担う組織)
　∟システム課　:6名(事業部門内の社内システムにおける企画・管理業務を担う組織)
　∟請求管理課　:26名(契約、請求オペレーションを担う組織)
　∟ 支援課 　　　:5名(事業部門の様々な業務を集約しオペレーションの実行を担う組織)★こちらでの募集です

事業成長の支援を大きなミッションとして活動している事業管理統括部支援課において、当社がご提供するクラウドサービスの事業運営上発生す業務オペレーションの推進・改善業務、並びにメンバーや派遣社員の業務マネジメントに従事いただきます。

【支援課:役割と業務イメージ】
当社がご提供するクラウドサービスの事業運営上発生する見積書作成や契約書締結等、業務オペレーションの支援、改善業務に従事していただきます。
業務の実行自体は派遣社員を中心に行っており、一部の実行や派遣社員からのエスカレーションを対応していただくことになります。
※現在、横断的に対応している業務は主に以下で、今後業務範囲を広げていく可能性があります。

■対象となる業務プロセス
・見積書の作成業務
・契約書の締結業務
・反社チェック業務
・展示会準備
・連絡先禁止情報の横断管理
・社内利用システムのアカウント管理
・組織再編に伴う業務引き継ぎ
・契約書の押印業務におけるリスク整理　
・リーダーとしてメンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応　等

※ご入社後は、実務の流れをご理解いただくために、キャッチアップ期間中は実際のオペレーション業務もご経験いただきますが、メインミッションは派遣社員の方々のマネジメント、管理並びに業務進捗が滞りなく遂行できているかの全体進捗管理がメインです。
※また業務改善においては、自組織のみならず社内の関係部署(同部内のIT企画チームや情報システム部門など)と連携しながら業務を遂行していただきます。

【組織課題】
現在、事業成長に伴いご契約社数(現在、2～3万社)が大幅に増加してきています。
更に契約社数の増加ペースが上がり業務ボリュームも増加することが予想されることから、業務プロセスの見直しや自動化などを行い業務を効率的に正確に遂行できる体制を構築していくことが課題となっています。

【本ポジションの魅力・やりがい】
・大きな組織の中で様々な部署を横断しながら仕組みづくりに携わることができる
・難易度が高い案件もあり、スキルアップにつながる
・派遣社員の方を中心に、スタッフの業務管理やマネジメント、リーダー経験を積むことができる
・新しい販売方法の業務構築による間接的な売上貢献や、業務効率化・自動化による直接的な利益貢献に携わることが出来るため、急拡大中の会社を支えるポジションとして事業貢献している実感を得ることができる

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

【募集枠:若干名】
事業の急成長、組織拡大に伴い、業務上発生する事務業務やオペレーション業務の管理・改善が急務な状況となっております。
上記課題を解決するために、事業管理統括部という本組織では上記のようなそれぞれの課で日々改善業務の推進を行っております。
さらなる今後の事業成長を縁の下の力持ちとして支援すべく、組織拡大のための増員募集です。

■大卒以上
■メンバーやスタッフ、後輩社員、派遣社員の方に対しての業務上の育成サポート/マネジメント/リーダー等のご経験
■以下のようなご経験
・営業事務、総務事務、庶務業務などの事務業務のご経験
・BPOセンターやアウトソーサーでのSV経験
・カスタマーセンター・コンタクトセンターでのご経験
・業務の生産性向上を目的とした業務改善プロジェクト推進のご経験(BPR/PMO等)

(記入なし)