保育Techベンチャー|サービスの土台を支えるバックオフィス責任者募集

• 事業企画
  • 事業戦略立案

▼マネジメントするチーム▼
・業務管理チーム(リーダー兼経理1名・人事総務1名・事務1名)3名
・カスタマーサポートチーム(リーダー1名・メンバー4名)5名
中途入社が100%の会社の為多様な経歴のメンバーがいますが、社員全員が異業種からの転職になります。それぞれが高い専門性を持っている為、各々の強みを活かしながらチーム運営をしています。

当社サービスの裏側を支える部門の統括責任者として、複数部門を横断的にマネジメントしていただきます。組織計画・人材採用計画・コスト予算策定など組織運営において基幹となる部分に携わっていただくことを想定しています。

▼仕事内容▼

① バックオフィス部門(人事・総務・経理・事務)のマネジメント
企業経営に重要となる、ヒト・モノ・カネ・情報の経営資源の管理を統括していただきます。各業務のリーダーや担当者と連携し、効率的かつ効果的な運用構築とリスク管理もおこないながら推進をしていきます。

② 助成手続き業務のDX企画推進
助成金&自治体手続き業務における情報とタスクの流れを整え、DXでの業務効率化を企画推進していただきます。東京都や自治体など外部団体とのシステム連携に伴うDX化にも携わります。

③ カスタマーサービス部門のマネジメント
ユーザーへ伝える情報や自社システムの操作性などから、カスタマーサービスにおける課題を特定し、改善提案する役割を担っていただきます。AI導入も見据え、委託先コールセンターも巻き込みながら、継続的な改善を推進していきます。

(記入なし)

<増員!!!>
ベビーシッターの需要拡大に伴い、自社サービスサイトの改修やサービス開発をするため、新たな仲間を募集しています。
業務委託メンバーが多い、開発部ですが、今後内製化を進めていきたく採用をしています。

・人事/総務/経理いずれかの部門での責任者経験(年数問わず)
・課題抽出および施策立案～実行までを担当し、定量的な成果をあげた経験(内容問わず)
・数値分析を常態的におこなっていた業務の経験

・バックオフィス部門全体のマネジメント経験
・業務プロセスの改善や業務のDX化をリードした経験
・WEBサービスにおける業務分析・業務設計の経験