【英語話せる方!!】外国語コールセンターのオペレータースタッフ

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容
サマリー

外国人専門の総合生活サポート企業

主力製品・サービス

多言語対応不動産仲介サービス
社宅・学生寮の紹介管理設営業務
24時間対応多言語コールセンターサービス
中古家具家電の販売・レンタルサービス

主要顧客

ヒノキヤグループ、テックビジネスサービス、日本アクア、サンキョウテクノスタッフ、ウィプロジャパン、インフォビュー、BJIT、ジオマネージ、
オークラニッコー、千代田ユーテック、情報戦略テクノロジー、アパマンショップアップル、日本管理センター、米軍、各登録支援機関様

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
配属部署 コールセンター事業本部 カスタマーリレーション部
配属部署詳細

部署人数
社員7名、パート・アルバイト10名以上

仕事内容

語学力を生かして、外国籍入居者様と不動産管理会社様をサポートする業務がメインとなります。
・お部屋に関する各種トラブルや契約関係の問い合わせへの一次対応
・外国籍入居者様と管理会社様の間での通訳・伝達業務
・簡単な通知文等の翻訳(日本語→他言語)

入居者様と管理会社様の橋渡しをしているお仕事です。
具体的には、
・生活上の各種ルール(ごみの分別等)の注意喚起
・設備が故障した際の詳細の聞き取りや修理日程の調整
・賃貸借契約の更新や解約についての手続き方法や流れの案内   等
日本での生活経験をお持ちの方であれば、すぐに馴染める仕事内容ばかりです。

従事すべき業務の変更の範囲

(記入なし)

募集背景

欠員による採用募集となるため、内定後、すぐにご入社していただける方を求めております。
採用予定:1~2名

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

*英語ビジネスレベル以上かつ日本語ネイティブレベル以上
*日本での社会人経験が1年以上ある
*土日のどちらかが勤務可能
*週2回程度の遅番勤務(12:00~21:00)が可能
*パソコンの基本操作等ができる

歓迎/尚可

*未経験者も歓迎します。
*パソコンを使用しての業務となりますので、パソコン作業に抵抗のない方を歓迎します。

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

東京都豊島区池袋2-36-1 INFINITY IKEBUKURO 4F

就業場所の変更の範囲

(記入なし)

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

試用期間:3か月
試用期間中の給与額:月給マイナス2万
※経験者の場合、期間や金額について要相談

就業時間 09:00〜21:00
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均5時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 284 万円〜350 万円
賃金制度

完全月給制

月給 210,000円〜280,000円
裁量労働制固定残業代制

固定残業代制

基本給
163,000円〜183,000円
固定残業代
57,000円〜80,000円
固定残業時間
15時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
待遇条件・昇給賞与

年収例)経験4年 425万 経験1年 320万 
交通費)全額支給 
昇 給)年2回 
賞 与)年2回 ※業績による

福利厚生

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・確定給付企業年金あり
・資格取得補助
 <宅地建物取引士 宅建登録講習費用>
・資格手当
<宅地建物取引士 20,000円(毎月)*専任登録後となります>
<管理業務主任者  5,000円(毎月)>
・定期健康診断(年1回)
<弊社加入の保険組合提携先の病院を自由にお選びいただけます>

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

年間休日125日!!
・完全週休2日制
 ※原則、土日どちらかは出勤となります
・特別休暇14日
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・誕生日休暇1日
・慶弔休暇

選考プロセス

選考プロセス

書類選考 → 一次面接 → 二次面接(役員面接) 
※ 場合によっては三次面接まで実施します。

・一次面接は遠方の方に限り、WEB面接での対応が可能です。
・簡単な言語力の確認テストを行う場合があります。

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