カスタマーサクセス_リーダー候補

• 新規開拓(法人向け)

(記入なし)

【プロダクトについて】
マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。

▼プロダクトの特徴
・会員登録数:約300万人
・求人数:約20万件
・採用が決まると全員、最短翌日に最大1万円のマッハボーナスがもらえます。

▼プロダクトの目指す世界

ミッション:バイトを変える。日本が変わる。

・この国で働く半分弱は非正規雇用。ただバイトを巡る状況は変わらず、求人広告には嘘が混じり、高齢者や外国人はずっと後回し。
・どんなにスキルが上がっても、バイトだけは給与カーブはずっと一定で、経験やスキルを正当に評価されてるとは言えない。 　
・社会の歪みを正し、一人一人が今よりも自由に働く・稼ぐ・そして正しく評価される社会を目指す。

わたしたちが実現したいのは、お金を稼ぎたい〜給与振込までの時間的不整合を、マッハボーナスを用いて支援するだけでなく、ひとりひとりのスキルや経験の情報を可視化し、バイトのあり方や働くということを新たにデザインしていくこと。
そのために、働く・稼ぐ・時間の有効活用など、様々なバイトにまつわるサービスに取り組んでいきます。

【具体的な仕事内容】
▼ ミッション・業務内容

事業価値向上のため、顧客LTVを高めマッハバイトの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。 主に現場でクライアントを担当しながら、ゆくゆくはメンバーの育成や業務の管理などマネジメント業務を担い、プレイングマネージャーとして一緒にカスタマーサクセスの組織を率いていただける方を募集します。 成果最大化の推進に向け、既存顧客への折衝を中心に以下業務をお任せします。

・採用データに合わせた提案内容の企画/効果測定　
　・様々なデータを分析し、ユーザーと企業のマッチング度合いを高める広告プランを企画します。広告プランは企業別に営業が1から企画・立案します。
　既存顧客を複数担当しながら採用成果の最大化に向け伴走し、満足度を高めることでマッハバイトの継続利用を促進します。
・メンバーの目標設定や育成、パフォーマンス評価
・KPI進捗確認(課題特定、打ち手選定)
・オペレーション構築(限られた時間で効率よく回すための仕組み作り)

▼得られる経験・身に付くスキル

・オペレーション×セールス&マーケが混ざった領域なので、どちらの知見も付けることができます。
・広告プランの立案にはWEBの特性やマーケティングの知見を必要とするため、企画・マーケスキルが身につきます。
・企画/分析にはSQLを活用し、マーケなど他部署と連携しながら進めていきます。内製での他職種との協業経験やデータ分析スキルが身につきます。
・組織に属するメンバーの短期・中長期的なリソース管理をおこなっていただきますので、マネジメントスキルが身につきます。

【開発環境・利用技術】
・ドキュメント管理: Confluence
・チャット: Slack
・ミーティング: Zoom, Google Meet
・分析: SQL
・その他: Google Workspace

【応募資格(スキル)】
◆必要な経験・スキル (※業界・学歴不問)
・既存法人営業経験2年以上
・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験

◆歓迎する経験・スキル
・無形商材の提案営業経験
・人材/WEB経験
・既存のやり方に捉われず、最適なプランを立て推進した経験
・自身だけではなくチームでの成果創出を意識してより大きな成果につなげた経験
・メンバーマネジメント経験
・YOY110以上の実績

◆求める人物像
・目標から逆算して戦略を考えることが出来る方
・経営課題を踏まえた提案がしたい方
・営業としての市場価値を高めたい方
・事業創りのスキルを身に着けたい方

(記入なし)

アルバイト採用市場の回復に加え、培ってきた独自の強みを生かして企業の求人ニーズに合わせた集客を行うことで大口顧客との取引を拡大し、2023 年度は過去最高の売上高を記録しました。

創業事業として誕生したマッハバイトは事業を1→10へ拡大していくフェーズを迎えており、現在アルバイト市場におけるシェア拡大に注力しています。 そのため、次のフェーズを支える当社の大切な核となるメンバーとして、シェア拡大を牽引いただける仲間を募集します。

・既存法人営業経験2年以上
・目標達成だけではなく、現状に満足せずに改善に取り組んだ経験

・無形商材の提案営業経験
・人材/WEB経験
・既存のやり方に捉われず、最適なプランを立て推進した経験
・自身だけではなくチームでの成果創出を意識してより大きな成果につなげた経験
・メンバーマネジメント経験
・YOY110以上の実績