【新規立上げチーム】「住まい」のコンシェルジュ担当/反響営業(経験者歓迎)

• 新規開拓(個人向け)

(記入なし)

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■扱うサービス内容
〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』

自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、
無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。
<高齢社会に適した情報インフラ>を提供するエス・エム・エスグループの一員として、
必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。

■仕事内容:
高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、
高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、
リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。
【業務の流れ】
①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電
②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力
④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介

事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、
さらなる成長を見据えて、営業職(コンシェルジュ担当)を増員することとなりました。

研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、
ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。

■キャリアパス:
・まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。
①スペシャリスト:担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す
②マネジメント:少人数のメンバ―フォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献
③マルチプレイヤー:「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く

■身につくスキル/やりがい
・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル
・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力
⇒難易度の高い無形商材に携わるため、高度なセールススキルを磨くことができます。

【補足】
■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

・新規部門立ち上げにより、オープニングメンバーを募集します。
・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。

・基本的なPC操作スキル
・顧客コミュニケーションが発生する業務経験に加え、安定的な成果を出している方(目安:2年以上)
　例)店舗責任者、インサイドセールス、コールセンターSV(架電業務のSV優遇)等
・成長意欲、主体性、成果コミット力がある方

・法人営業のご経験
・リフォーム業界での就業経験をお持ちの方
　∟上記経験をお持ちの方には、知識を活かしたキャリア拡張を支援します。
・マルチタスクスキル
　∟お電話対応、事務作業(メール、ヒアリング内容のデータ入力)が並行するため
・PDCAを回した経験
　∟チームで定めた定量的な指標を基に行動を変化させる力