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サマリー

当社は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業10年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。
多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。

主力製品・サービス

【主なソリューション】
❐ mobiAgent
モビエージェントは、コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、自動応答対応チャットサポートシステムです。

❐ mobiVoice
モビボイスは、最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。

❐ mobiConsole
モビコンソールは、チャットボット向けのAI教師データ管理、継続的な学習(チューニング)を支援するAIツールです。

❐ mobiCast
モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。

❐ Visual IVR
ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット(電話自動応答)など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。

収益モデル

システム利用料(サブスクリプション)

主要顧客

大手を中心とした従来の電話での顧客サポートを行う企業

仕事内容

職種 ITエンジニア
職種内容
  • インフラエンジニア
配属部署 事業開発Unit
配属部署詳細

配属部署:事業開発Unit

<構成>
Unit長:1名
Director:1名
エンジニア:3名(※協力会社社員含む)

仕事内容

当社はB2B向けの新サービス開発に着手しており、R&Dチームおよびカスタマイズチームと密接に連携しながら、以下の領域におけるサービス構築を進めています。
・API構築
・ネットワーク制御
・システム構築

具体的な業務内容は以下の通りです。
・システム設計
・環境構築
・システム開発
・システム実装
・運用改善
・上記に関連するドキュメンテーション

開発プロセスではスクラムを採用しており、PoC(概念実証)から製品化までの各フェーズを経験できます。
また、新サービス開発以外にも様々なプロジェクトが発生する可能性があります。

従事すべき業務の変更の範囲

会社が定める業務

募集背景

当社はコールセンター業界においてトップクラスの実績を誇ります。
昨今、AI技術の進化に伴い、これまでにないスピードで新サービスを構築するための土壌が整ってきました。
この機会を活かし、専門チームを確立し、新たなサービス開発を加速させることを目指しています。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・AWSまたはAzureの構築運用経験
・プログラミングの実務経験
 └Database(RDS & NoSQL)およびNetworkでの開発経験(3年以上)
 └JavaScriptまたはPythonでの開発経験(3年以上)
・開発に関するドキュメンテーションスキル

歓迎/尚可

・新規サービス立ち上げ経験
・SaaSシステムの構築運用経験
・B2B向けシステムの開発経験
・運用フロー改善経験

勤務地

勤務地
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

週3日出社 週2日在宅可 (全社共通)

勤務地住所

東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15階

就業場所の変更の範囲

本社

喫煙環境

その他

屋内禁煙

転勤の有無

無し

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜18:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックス制度(コアタイムあり)
実働時間8時間/コアタイム 11:00~15:00

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 500 万円〜750 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

想定年収:500万~750万円
月給:¥357,143 ~ ¥535,715
(月給内訳)
基本給:¥280,423 ~ ¥420,670
定額残業手当:¥76,720 ~ ¥115,045
※35時間相当。超えた分は実費支給。

昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)

<諸手当>
通勤交通費手当(上限あり)
リモートワーク手当

福利厚生

健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、各種社会保険完備、資格取得等支援制度、部活制度(会社補助あり)、月末金曜日社内交流会(例:懇親会)、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(土日祝)、祝祭日、年次有給休暇(入社3ヶ月後より10日付与)、年末年始(9日/有休とは別)、慶弔休暇

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