【大阪/転勤なし】医療系バックオフィスセンターの管理者

• コールセンター
  • 運営・管理(SV)

(記入なし)

◆医療系のバックオフィスセンターで管理者業務のポジションをお任せします◆

具体的には・・・

・医療機関からの画像診断依頼を専用のツールを使用し、整合性のチェックを行うバックオフィス業務
・上記の業務に関係する施設や医師との電話対応、事務作業
・医師が作成したレポートの内容チェック業務

これらの業務を対応するオペレーターの管理ポジションです。

ご入社後に3～4カ月の研修があるため未経験の方も安心◎

上記の業務に加え、管理者として下記の業務をお任せ致します。

・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・マニュアルや報告書の作成
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案

Bussiness Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。
当社はBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター(事務センター)運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

<教育・研修>
■業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■当社の人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識や当社の業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、当社社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる当社独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

<キャリアパス>
SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)として
SVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。
将来的には管理職を目指していく事も十分可能です!
上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、
実績をしっかり評価する環境があります!

会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【募集枠:1名】

PCの操作、入力ができる方

・コールセンターでの管理経験、育成経験がある方
・ネットワークの基礎知識がある方
・医療業界のご経験がある方
・バックオフィス業務のご経験がある方(営業事務や貿易事務等のご経験がある方歓迎)
・人材育成・管理経験がある方
・ソフトウェア・ハードウェアの知識がある方