【大阪/転勤なし】電子カルテの調査、検証担当者(地域限定正社員)

管理部門・事務・企画

企業情報

事業内容
サマリー

1992年にベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のコールセンターが独立分社化し誕生した会社です。
コールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。

2017年10月から東証一部上場のセコムグループになり、強固な顧客基盤、セキュリティサービスのノウハウ、国内最大級のデータセンター、AI・IoT を活用した新サービスの開発力等の強みを活かし、当社がこれまで培ってきた顧客対応力、現場改善力に磨きをかける計画となっています。

社員数も現在1300名を超えており、急速に拡大しどの拠点も積極募集中です。

主力製品・サービス

・コールセンター運営、請負
・コールセンタースタッフ派遣
・コールセンター運用診断
・コールセンター向け研修の販売

収益モデル

顧客からの各種サービス委託料(前金・定額など)がメインです。

主要顧客

金融/保険、製造、公共、流通/小売、サービス、情報通信業界の中堅・大手企業がメインとなっております。

仕事内容

職種 管理部門・事務・企画
職業
  • 一般事務・営業事務
    • カスタマーサポート
    • その他
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

<就業環境>
・今回の調査業務のチームは5.6名程度
・一人一人が自分の案件に集中して作業をしているため、とても静かでコツコツと業務に集中したい方に向いている環境です。

仕事内容

【電子カルテの問題調査・検証担当】
◆具体的には・・・
電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。
内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。
(調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり)
業務に関するクライアントコミュニケーションもご対応いただきます。

業界未経験歓迎!ご入社後半年間の研修があるので安心です◎

また、研修終了後は新人の教育やOJT、KPI管理、クライアント担当者の折衝などの管理者業務もお任せ致します!

<教育・研修>
■業務研修
ご入社後、半年感の業務研修を受講していただいた後、独り立ちに向けて業務をご習得いただきます。

■当社の人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識や当社の業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、当社社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる当社独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

募集背景

【募集枠:1名】

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

基本的なPCの操作ができる方
(PCを使用しての業務が主となるため)

歓迎/尚可

ITのご経験・知識がある方、柔軟な考え方ができる方大歓迎!
ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方もご経験を活かせます。

・報告書の作成経験がある方
・クライアント対応経験がある方
・電子カルテの取扱い経験がある方
・ネットワークの基礎知識がある方
・医療事務知識をお持ちの方

勤務地

勤務地
  • 大阪府
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

・OAP港(水上バス)[出口](6分)
・桜ノ宮[西口](10分)
・大阪天満宮[1号出入口](11分)

※大阪市あるクライアント施設内での勤務となります。

就業場所の変更の範囲

職種・地域限定正社員:転居を伴わない範囲で変更あり
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

喫煙環境

その他

室内禁煙、喫煙室有

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し

契約期間に関する補足事項:

雇用区分:職種・地域限定正社員
雇用期間:無期(入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし)

<職種・地域限定正社員制度>
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

待遇変更なし

就業時間 08:30〜21:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 有り

月平均20時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 300 万円〜300 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

月給 250,000 円 – 265,000円

■SV職想定年収:320万円~
 ∟残業手当20時間を含む年収モデル:365万円~

■給与
 月給制(基本給+地域手当)
 ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定します)

■賞与
 評価業績連動賞与(6月)

■昇給
 年1回(4月、前年度評価を元に決定)

■諸手当
 通勤手当:支給(規定あり)
 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

【勤務時間詳細】
基本勤務時間帯:8:30~21:30の中で(実働8時間・休憩1時間)
◆研修中は土日祝休み、8:30~17:30勤務
◆研修期間終了後、繫忙時に夜勤勤務の打診の可能性有(月2.3回)
※夜勤勤務が発生した場合、翌日は休日となりその週は3日間の休日。
シフトは21:00~9:00

※平均残業時間は月20時間以内

【地域限定正社員について】
総合職正社員と、転勤のない職種・地域限定正社員制度があります。
地域限定正社員とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことで、特定のエリア内で活躍したい方におすすめです。(給与など待遇に違いあり)
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、センター運営以外の職種でも活躍したい方は、チャレンジしていただくことも可能です。

福利厚生

・社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日休暇 シフト制
休日休暇に関する補足事項

シフト勤務
月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)

◆研修中は土日祝休み、8:30~17:30勤務
◆研修期間終了後、繫忙時に夜勤勤務の打診の可能性有(月2.3回)
※夜勤勤務が発生した場合、翌日は休日となりその週は3日間の休日。
シフトは21:00~9:00

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完全週休2日制(月8~10日)
 ※休日の曜日は所属先センターの営業日による
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・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

選考プロセス

選考プロセス

書類選考

web適性検査(20分程度)+面接

職場見学(希望制)

内定

オファー面談
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

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