コールセンターオペレーター10名以上募集!!★安定業界で正社員★年間休日121日

• 一般事務・営業事務
  • カスタマーサポート

(記入なし)

・女性が働きやすい職場で、産休からの復職率93%
・中途入社が94%
・男女比:男性3割、女性7割

◆「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口　　　　　　
・コンタクトセンターを運営するための管理業務
・お申し出を承った件名の事務処理業務や料金請求に関する業務
・各種サービスのご提案等を実施する業務

◆新たな顧客管理システムに関するオペレーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・新システムを活用したお客さま対応業務
(1人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います)
・新システムの改善提案業務
・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案
　

使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。
東京ガスが提供する様々な商材(ガス・電気・その他商材)の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされております。

【特徴・やりがい】
・未経験からスキルが身につく
・活気に溢れ、立場に関係なくお互いを認め合える
・活発な意見交換
・エネルギーコンシェルジュとして多くのお客さまから感謝のことばを頂ける
・個人の個性や感性を生かした対応ができる
・一人ひとりが輝ける成長に向けたチャンスがある
・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験でき、しっかりキャリア形成していけます

当社業務全般
※異動はありますが転居を伴う異動はありません

増員

・接客、販売等お客さま対応業務務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・柔軟性、チャレンジ精神、コミュニケーション力
・お客さまのあらゆる要望に応えられる幅広い業務スキルの習得意欲欲　　　　　　　　　　　　　　　　　
・社会人経験1年以上(派遣社員、契約社員でも可　アルバイトのみの経歴は不可)
・入力程度のPC操作

・コールセンター経験
・営業職経験
・エッセンシャルワーカーとしての勤務経験