カスタマーサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネージャー)

セールス・営業

企業情報

事業内容
サマリー

企画・開発・運営・販売

仕事内容

職種 セールス・営業
職種内容
  • カスタマーサクセス
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

【ミッション】
主に大企業のお客様のサービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
さらに顧客の経営戦略やビジネスを包括的に理解した上で、目指す姿の実現に向けて、最適な提案を行います。

【ポジション概要】
主に従業員規模数千〜数万名のナショナルクライアント様のサービスの導入〜活用のプロジェクトをサポートします。
導入いただいたナショナルクライアントのグループ担当のオーナーとして、担当グループの課題を深く理解し、お客様との信頼関係を構築しながら、サービスをよりご活用いただけるよう提案を行います。

【業務内容】
ご契約中のフォロー(「カスタマーサクセス」が担当)
・お客様のサービス導入プロジェクトを支援し(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など)、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
・契約更新時の管理・折衝

【ポジションの魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのサービス導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、当社が抱える大きなミッションの1つです。

年々サービスをご導入いただくお客様の従業員規模も大きくなり、1万名以上の従業員を抱えるナショナルクライアント様からのご相談も増えている状況で、
経営課題から落とし込まれた抽象的なテーマに対して、経営層を巻き込みながらサービスをどのように活用して解決できるのか、提案をしていく必要があります。
導入いただいたナショナルクライアント様と深い関係構築するめにアカウントマネージャーを募集しています。

採用人数 1名

必須・歓迎要件

必須要件

・当社のミッション、バリューへの共感
・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験
・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験

歓迎/尚可

・複数システム連携の業務フロー構築経験
・プロジェクトマネージャー、PMOの経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・プロダクト企画に携わった経験
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見
・SaaSビジネス領域の知識、知見

勤務地

勤務地
  • 東京都
リモートワーク 一部リモート
リモートワークに関する補足事項

・リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります)
・出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

勤務地住所

〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

就業場所の変更の範囲

会社の定める就業場所

喫煙環境

その他

屋内全面禁煙

雇用形態

雇用形態
正社員

契約期間:期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
試用期間に関する補足事項

最大6ヶ月まで延長する場合がございます。

就業時間 10:00〜19:00
休憩時間 60分
フレックス制度 フルフレックス制度
フレックス制度に関する補足事項

フレックスタイム制 (コアタイムなし)

時間外労働 有り

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 400 万円〜1000 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

■給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。

■当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
想定年収例 467万6,000円〜1,400万円

■想定年収の算出方法
・想定年収=月次給与×12か月+成果給※2
・月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3
※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

・成果給を除く年収例は400万8,000円〜1,000万円です。
月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5
※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む)
※5:月給100万円 (基本給73万2,960円、固定残業代(みなし残業45h相当25万7,878円,みなし深夜8h相当9,162円)を含む)

昇給・成果給(インセンティブ)年2回

【諸手当】
・通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
・リモートワーク手当(+5000円/月)
・リモートワーク環境を整える手当(入社時に25,000円)
・引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象)
・出生準備休暇(男女とも5日)
・3歳までの特別看護休暇(従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年)
・育児環境を整える補助(10万円支給)

【雇用条件】
全社共通
・コアタイムなし
・フレキシブルタイム(5:00〜22:00)
・居住は国内のみ
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)
 在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

本ポジション
・リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります)
・出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり)

そのほか詳細
・所属組織によって詳細が異なります。

福利厚生

・社会保険・労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール(毎日18:00~)
・部活制度(1人1500円補助/回)
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK)
・グループ会社である相談室の利用
・資格保持費用の会社負担(士業など)
・勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

休日休暇 その他休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与

選考プロセス

選考プロセス

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

◾️書類選考
◾️面接2〜3回
◾️リファレンスチェック
・back checkを使用しております
・現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
・back checkはオンライン上で完結し、当社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
◾️オファー面談

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