★未経験歓迎/3年以内離職率0%★【カスタマーサクセス/レジュメ作成コンサルタント】国内最大級のIT転職メディア運営の人材エージェント

2024.04.21

セールス・営業

300万円 400万円 500万円 600万円

企業情報

事業内容	サマリー・キャリア支援事業・SNSメディア運営

仕事内容

職種	セールス・営業
職種内容	カスタマーサクセスキャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー
配属部署	キッカケエージェント事業部
配属部署詳細	■部署の人数:13名男性:8名女性:5名平均年齢は28歳です。様々な経歴を持ったメンバーが在籍しており、未経験の方でも活躍できる環境です。 (元塾講師/公務員/営業/エンジニアなど)
仕事内容	国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客(求職者様)への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携:マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです! 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 <具体的には> ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ(履歴書/職務経歴書)作成登録～面談設定～レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。
従事すべき業務の変更の範囲	ご希望やタイミング、適性によりCA/RA/マーケティング部署へのキャリアチェンジも可能です。
募集背景	★完全ポテンシャル採用!IPOを見据えた増員と事業拡大に伴う採用です★
採用人数	5名まで

必須・歓迎要件

必須要件	今回初転職の方(1社経験のみの方)
歓迎/尚可	・IT業界経験

内定者情報

勤務地

勤務地		東京都
リモートワーク		(記入なし)
リモートワークに関する補足事項		(記入なし)
勤務地住所		東京都渋谷区1丁目3-9 ヒューリックビル渋谷一丁目6F ■最寄駅 JR山手線渋谷駅徒歩5分東京メトロ銀座線表参道駅徒歩7分
就業場所の変更の範囲		(記入なし)
喫煙環境		その他屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

雇用形態

雇用形態		正社員契約期間:期間の定め無し
試用期間		有り (6ヶ月)
試用期間に関する補足事項		試用期間中の勤務条件:変更無
就業時間		09:30〜18:30
休憩時間		60分
フレックス制度		(記入なし)
フレックス制度に関する補足事項		■フレックスタイム制:無
時間外労働		有り月平均30時間程度

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収	360 万円〜600 万円
賃金制度	(記入なし)
裁量労働制固定残業代制	(記入なし)
待遇条件・昇給賞与	■想定年収 360万円～600万円月給制月給 280,000円～420,000円基本給200,000～210,000 固定残業代40,000～110,000 諸手当40,000～100,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■残業手当:有固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間:45.0時間/月 ■通勤手当:会社規定に基づき支給【昇給について】半年に1度の昇給で全社平均の昇給率10%!(昨年実績20%!!) 【昇給事例】 ■入社時420万円→1年後に600万円 ■入社時360万円→半年後に400万円 ■入社時360万円→1年後に450万円【モデル年収例】 (例1)360万円入社1年目メンバー((月給26.6万円×昇給+支度金40万円+賞与)) (例2)500万円入社2年目リーダー((月給40万円×昇給+賞与))
福利厚生	健康保険:有厚生年金:有雇用保険:有労災保険:有・服装自由(全従業員利用可) ・資格取得支援制度(全従業員利用可) ・継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可) その他制度・資格取得支援制度・書籍購入費会社負担制度・PC・ディスプレイ・社用携帯支給・服装自由・アワード(社内表彰) 【その他制度/福利厚生】 ■オフィスおかん食べ放題(お惣菜や白米、レトルト、パンなど無料で食べ放題となっております!) ■書籍購入補助制度 ■事業部間交換留学制度 ■社内研修制度(経営・会計・マーケティング・他社情報) ■業界・職種研修(オリジナル研修動画20時間分) ■リフレッシュルーム ■エスプレッソマシーン設置、水、コーヒー、紅茶など飲み放題 ■ウォーターサーバー ■引っ越し手当有 ■達成時の打ち上げ費用支援(1人あたり10000円) ■寮・社宅:無 ■退職金:無
休日休暇	土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項	年間120日内訳:完全週休2日制、土曜日曜祝日 ■有給休暇入社半年経過時点10日最高付与日数40日 ■その他その他(慶弔/産前・産後/育児/介護) 【休日について】月に2回程度、求職者様都合で土曜出勤の場合あり(発生した場合振休付与)

選考プロセス

選考プロセス		面接回数:2回筆記試験:有(Web適性検査) 選考フロー:書類選考→オンライン一次面接(代表or人事)→Web適性検査→対面最終面接(代表or現場マネージャー)