テクニカルサポート・ヘルプデスク業務_未経験(勤務地:大阪オフィス/大阪市内のプロジェクト先)

事務

企業情報

事業内容
サマリー

サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス
アウトバウンドサービス
マニュアル作成サービス
教育・研修サービス
バックオフィスサービス

仕事内容

職種 事務
職種内容
  • カスタマーサポート
  • ヘルプデスク
配属部署 (記入なし)
配属部署詳細

(記入なし)

仕事内容

■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など

<サポート体制が整っているので安心>
Q&Aをはじめマニュアルや手順書が整っているため、初めは一つひとつ確認しながら回答すればOK。それでもわからないことは
専門スタッフやベテランの先輩に聞いたり、引き継いだりすることができます。チャットツール等も活用しており、その場ですぐに確認できるので安心です。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

従事すべき業務の変更の範囲

会社の定める業務

募集背景

【募集枠:複数名】

採用人数 5名まで

必須・歓迎要件

必須要件

■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します!!
①:アルバイト含めコンシューマ接客経験が2年以上あること(飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず)
②:学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること(種別問わず)

■学歴不問
◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎!
◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。

歓迎/尚可

~下記のような方は即戦力で活躍できます~
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方
※いずれも必須ではございません。丁寧な教育体制があるので、業界未経験の方もご安心ください。

勤務地

勤務地
リモートワーク (記入なし)
リモートワークに関する補足事項

(記入なし)

勤務地住所

大阪府大阪市北区
大阪オフィスまたは【大阪市内のプロジェクト先】のいずれかでの勤務となります。
※大阪オフィスは、大阪駅直結となりますので、通勤が非常に便利です。

就業場所の変更の範囲

会社の定める場所(転居を伴わない範囲に限る)、労働者の自宅

喫煙環境

原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)

雇用形態

雇用形態
契約社員

契約期間:6ヶ月
有期労働契約を更新する場合の基準:

更新サイクル:6カ月 ※初回は1ヶ月
試用期間なし
※正社員登用あり
契約更新の上限:無

試用期間 無し
試用期間に関する補足事項

(記入なし)

就業時間 09:00〜17:30
休憩時間 60分
フレックス制度 (記入なし)
フレックス制度に関する補足事項

(記入なし)

時間外労働 なし

待遇・給与・福利厚生

入社時想定年収 252 万円〜252 万円
賃金制度

(記入なし)

裁量労働制固定残業代制

(記入なし)

待遇条件・昇給賞与

未経験者:月給21万円以上+各種手当+賞与年2回
年収例 260万円(賞与含む、残業含まず)
◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。
■昇給(年2回)
■賞与(年2回/昨年度実績2回)
■時間外手当(100%支給)
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
交通費全額支給

<就業時間>
9:00~17:30(実働7時間30分/休憩1時間) ◎残業月平均10時間以下
※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
(例)8:00~17:00/9:00~18:00/11:00~20:00他

<服装規定>
オフィスカジュアル 
ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。

福利厚生

■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■資格取得奨励金制度
■教育・研修制度
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
■休憩室
■屋内喫煙施設(分煙)
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション

《育児に関する制度》
育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等

<施設設備>
休憩室、パーソナルロッカー、自動販売、給湯器、原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり) ※左記は駒沢本社オフィスでの利用可能設備になります

休日休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項

完全週休2日制(土日祝日)※シフト制勤務の場合、曜日の変動があります
年間休日120日以上!

《その他の休暇》
◇有給休暇(半年後10日)
◇フレックスホリデー制度 
 通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪
 ※5日以上の連続休暇で利用可能
◇永勤続表彰制度
◇慶弔休暇
◇子の看護休暇
◇産前・産後休暇
└取得実績あり。働きやすい環境があるため、100%復帰しています。
◇生理休暇
◇介護休暇
◇裁判員休暇
◇ボランティア休暇

選考プロセス

選考プロセス

■選考フロー 書類選考 → 面接(Web:採用担当者+業務責任者)
※面接前に適性検査の受検をしていただきます(WEB対応、1時間程度)

この求人についてのお問い合わせ、キャリアアドバイザーへのご相談は、下記のフォームからご連絡ください。

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